Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB (Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar) în rezolvarea acestor…
Citește mai multe despre: CSALB
“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”- Interviu cu Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un avocat, este de părere Vladimir Kalinov, care vorbește despre rolul…
CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare din cele mai mari orașe ale țării cum să își…
“Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților” - Flavia Popa, BRD
Pentru sistemul bancar și pentru banca pe care o reprezentați, care ar fi avantajele soluționării alternative a litigiilor? Din experiența noastră – și o spun cu modestie, dar în același…
„Căutăm soluții pentru creditele pe termen lung, pe termen scurt, pentru fiecare client și pentru fiecare produs”- Interviu cu Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR
Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR, vorbește despre relația băncii cu CSALB, Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar, cu ajutorul căruia au fost soluționate aproximativ 1.000 de cazuri,…
„Băncile cumpără și vând încredere”. Rolul CSALB pentru sistemul bancar
Negocierea dintre consumatori și bănci, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) poate fi una dintre „monedele” de schimb pentru încrederea în sistemul bancar românesc.…
Unii consumatori folosesc negocierile pentru a obține clarificări și explicații de la bănci
Până în decembrie 2020 Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit de peste zece ori mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile decât…
Băncile din România, tot mai receptive la concilierea cu consumatorii
Deși un an neobișnuit, cu multe obstacole si încercări, 2020 a adus cu el și o creștere a interesului românilor pentru conciliere. Procedura, folosită în întreaga Europă, este pusă în…