Consumatorii de servicii și produse financiare au obținut beneficii mai mari din negocierile cu băncile și IFN-urile desfășurate anul trecut în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul…
Citește mai multe despre: relația consumator-bancă
ADVERTISING
Valeriu Stoica, despre credite, educație financiară și inteligența artificială: O unealtă nu înlocuiește niciodată mintea omului (Video)
Valeriu Stoica, conciliator onorific CSALB, profesor universitar și avocat, în dialog cu Daria Niculcea. PODCAST CSALB | "Despre Chat GPT: o unealtă nu înlocuiește niciodată mintea omului." | Ep. 12Uita-te…
Copiilor mei le-am dat sfaturi financiare simple: Economisește. Apoi, folosește banii cu chibzuință, în mod inteligent. Nu da banii pe lucruri de care nu ai nevoie! - Doru Bulată
Doru Bulată, consilierul Președintelui Exim Banca Românească, în dialog cu Irina Chițu, analist financiar. PODCAST CSALB | "Un client educat este căutat de toate băncile!" | Ep. 11Uita-te la acest…
Banii economisiți într-un depozit au de două ori valoarea lor: Prin faptul că îi chibzuiești și îi ții în siguranță - Flavia Popa
Flavia Popa, secretar general BRD – Groupe Societe Generale, în dialog cu Constantin Rudnițchi, realizator radio-tv. PODCAST CSALB | "Valoarea banilor este diferită de la o lună la alta." |…
Oana Ilaș: Tot mai mulți clienți au îmbrățișat plățile online odată cu pandemia și au început să nu mai folosească atât de mult cash
Oana Ilaș, director general adjunct Banca Transilvania, în dialog cu Cornel Dinu. PODCAST CSALB | "Băncile s-au maturizat alături de consumatori" | Ep. 9Uita-te la acest video de pe YouTube…
Românii încă vor să se împrumute cât mai mult sau întreabă de ce nu pot împrumuta valută la nivelul veniturilor în lei - Oana Ilaș, Banca Transilvania
Consumatorii români își însușesc diferit educația financiară și experiențele ultimilor ani. Crizele financiare, supraîndatorarea și împrumuturile în valută sunt lecții ale trecutului care au schimbat în bine comportamentul multor consumatori.…
O mare parte din populație nu are resurse pentru zile negre, iar cei care au... au insuficient - Nicolae Andreica
Nicolae Andreica, director retail ING Bank, în dialog cu Cătălin Bălan, comunicator CSALB PODCAST CSALB | "Statele au o problemă în a plăti un nivel suficient al pensiilor" | Ep…
Președintele Asociației Române a Băncilor: Plata unui credit implică renunțarea la unele consumuri viitoare, de aceea trebuie să facem diferența între nevoie și posibilitate
Florin Dănescu, președintele executiv al Asociației Române a Băncilor, în dialog cu Denis Ciulinaru, realizator radio-tv: PODCAST CSALB | "Un credit înseamnă renunțarea la anumite consumuri viitoare." | Ep .6Uita-te…
Optimismul trebuie dozat bine! Odată cu scăderea inflației, crește apetitul de a lua credite noi - Dana Dima
Urmăriţi un interviu cu Dana Dima, vicepreședintele Băncii Comerciale Române. PODCAST CSALB | "Să anulăm mitul că un român cu salariu mic nu poate economisi" | Ep .5Uita-te la acest…
Prin educație, copiii trebuie să învețe bankingul de zi cu zi: cum se face o plată, cum se utilizează un card de credit, ce înseamnă o dobândă - Vladimir Kalinov
Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank, în dialog cu Cristian Pavel. Cristian Pavel: Cum am putea să armonizăm legătura dintre chatbot-ii din bănci și call-centere, mașinile multi-funcționale din anticamerele băncilor, cu…
Consumatorii s-au împăcat cu băncile în 9 din 10 negocieri
Anul 2021 a fost cel mai eficient din cei șase ani de activitate ai Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). 9 din 10 negocieri între consumatori…
CSALB: Negocierea este mai eficientă decât procesele și darea în plată
Peste 20 de procese au încetat anul acesta, deoarece băncile și consumatorii au decis să-și rezolve problemele prin negociere, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar…
Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB
Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu…
“În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme” - interviu cu directorul CSALB
“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce o creștere a cheltuielilor”, explică în interviu Liviu Fenoghen, directorul CSALB. Liviu…
În negocierea cu banca pragmatismul trebuie să fie prima regulă: decât nimic, mai bine puțin - interviu CSALB
Alina Radu este de 17 ani Partener și avocat în una dintre cele mai importante case de avocatură din România. Are cursuri de specialitate în Statele Unite și la Universitatea…
„Când negociază cu banca, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță” - Interviu CSALB
Camelia Popa este avocat și conciliator, cu o vastă experiență în companiile și autoritățile naționale, iar Valentin Cocean are experiență ca Partener în mai multe case de avocatură și a…
Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit!
Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a numărului de cereri prin care consumatorii solicită ștergerea înregistrărilor din Biroul de…
“Consumatorii ar trebui să accepte concesii, iar băncile să fie mai puțin rigide” - Interviu CSALB
Conciliatorii sunt personaje-cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei soluții amiabile, iar la final propun o rezolvare pe care părțile o pot…
“Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor” - Interviu cu Alexandru Păunescu, BNR
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest board de conducere a Centrului, vorbește într-un interviu despre argumentele care ar trebui să…
“Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!” - Interviu cu Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor, vorbește despre deschiderea pe care trebuie să o arate băncile către problemele consumatorilor. Instituțiile de credit trebuie…