ANAF pregătește un proiect pilot de digitalizare prin care contribuabilii persoane fizice ar urma să interacționeze la ghișee cu terminale digitale și asistenți virtuali, după modelul sistemelor folosite în aeroporturi sau restaurante fast-food.
Proiectul ar urma să fie testat inițial în administrațiile fiscale din Capitală și face parte din planul mai amplu de modernizare și digitalizare a Fiscului, scrie Economedia.
Terminale interactive pentru depunerea cererilor
Astfel, ANAF pregătește instalarea unor terminale interactive prin care contribuabilii să poată depune cereri, solicita documente sau primi informații fără să mai interacționeze direct cu funcționarii de la ghișeu.
Sistemul este gândit în special pentru persoanele fizice și ar urma să funcționeze cu ajutorul chatbotului „ANA”, integrat într-o interfață digitală asemănătoare celor folosite la automatele de comandă din aeroporturi sau restaurante de tip fast-food.
Contribuabilii ar urma să se identifice în sistem, să selecteze serviciul dorit, iar solicitările să fie transmise automat către ANAF. Scopul proiectului este reducerea timpilor de așteptare și simplificarea relației cu instituția.
Proiect pilot, limitat de infrastructura IT
Sursele citate spun că proiectul se află încă în fază pilot și nu va putea fi extins rapid către servicii complet accesibile de acasă.
Principalele probleme țin de infrastructura IT și de securitatea cibernetică, domenii în care sistemele ANAF au avut dificultăți în ultimii ani, inclusiv blocaje și perioade de funcționare instabilă.
ANAF promite un nou portal și formulare inteligente
Proiectul face parte din procesul mai amplu de digitalizare al ANAF și al Ministerului Finanțelor, care include modernizarea Spațiului Privat Virtual (SPV), refacerea infrastructurii IT și automatizarea unor servicii pentru contribuabili.
Recent, ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare, a anunțat că noul portal ANAF și o versiune extinsă a SPV ar urma să fie lansate în această vară. Potrivit acestuia, sistemul va include formulare inteligente și parțial precompletate, programări online, videoconferințe și o comunicare digitală mai rapidă cu contribuabilii.
Nazare a declarat că digitalizarea ANAF reprezintă unul dintre cele mai ample procese de modernizare administrativă din România și că la noile sisteme informatice lucrează peste 2.500 de angajați ai Ministerului Finanțelor, ANAF și ai Centrului Național pentru Informații Financiare.
Liftul care a căzut în gol a fost supus chiar ieri unei revizii majore. Primele măsuri
Rabla 2026: voucherele ar putea fi acordate doar pentru mașini fabricate în UE sau în state cu acorduri europene
La final contract cu FCSB, Florin Tănase a primit o ofertă concretă: Salariu impresionant
Americanii pun o cantitate record de petrol pe piața globală - au consumat 10% din rezerva strategică pentru a aplana criza provocată tot de ei
