Urmăriţi un interviu cu Dana Dima, vicepreședintele Băncii Comerciale Române. PODCAST CSALB | "Să anulăm mitul că un român cu salariu mic nu poate economisi" | Ep .5Uita-te la acest…
Citește mai multe despre: CSALB
Tot mai multe procese dintre consumatori și bănci purtate în instanță ajung să se rezolve amiabil, în cadrul CSALB
De la începutul anului au fost soluționate, prin negociere în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB), 73 de litigii aflate pe rolul instanțelor din 18…
S-a dublat numărul proceselor înlocuite cu negocieri. Băncile resping fără motiv doar 4,5% din cererile trimise de consumatori către CSALB
2022 este cel mai eficient an în relația dintre consumatori, bănci și IFN-uri, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Au vut loc cele mai…
Procesele în care sunt implicați consumatorii și băncile au scăzut de trei ori față de perioada 2015-2016
Dacă la momentul înființării și debutului activității CSALB (2015-2016), numărul de procese dintre bănci și consumatori era de aproximativ 40.000, în prezent, numărul litigiilor din instanțe a scăzut de trei…
BCR, în colaborare cu CSALB, sprijină 22 de familii afectate de incendiul blocului din Constanța
Banca Comercială Română a venit în ajutorul clienților care au fost afectați de incendiul blocului din Constanța, din decembrie 2021, printr-un mecanism de sprijin în parteneriat cu Centrul de Soluționare…
Consumatorii s-au împăcat cu băncile în 9 din 10 negocieri
Anul 2021 a fost cel mai eficient din cei șase ani de activitate ai Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). 9 din 10 negocieri între consumatori…
CSALB: Negocierea este mai eficientă decât procesele și darea în plată
Peste 20 de procese au încetat anul acesta, deoarece băncile și consumatorii au decis să-și rezolve problemele prin negociere, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar…
Creștere de peste 80% a împăcărilor dintre bănci și consumatori în cadrul CSALB
Negocierile dintre consumatori și bănci derulate în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au decurs anul acesta mult mai rapid, iar numărul dosarelor finalizate cu…
“În cererea de negociere cu banca, un consumator poate invoca și motive de bucurie, nu doar probleme” - interviu cu directorul CSALB
“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce o creștere a cheltuielilor”, explică în interviu Liviu Fenoghen, directorul CSALB. Liviu…
În negocierea cu banca pragmatismul trebuie să fie prima regulă: decât nimic, mai bine puțin - interviu CSALB
Alina Radu este de 17 ani Partener și avocat în una dintre cele mai importante case de avocatură din România. Are cursuri de specialitate în Statele Unite și la Universitatea…
„Când negociază cu banca, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță” - Interviu CSALB
Camelia Popa este avocat și conciliator, cu o vastă experiență în companiile și autoritățile naționale, iar Valentin Cocean are experiență ca Partener în mai multe case de avocatură și a…
Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit!
Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a numărului de cereri prin care consumatorii solicită ștergerea înregistrărilor din Biroul de…
“Consumatorii ar trebui să accepte concesii, iar băncile să fie mai puțin rigide” - Interviu CSALB
Conciliatorii sunt personaje-cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei soluții amiabile, iar la final propun o rezolvare pe care părțile o pot…
“Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor” - Interviu cu Alexandru Păunescu, BNR
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest board de conducere a Centrului, vorbește într-un interviu despre argumentele care ar trebui să…
“Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!” - Interviu cu Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor, vorbește despre deschiderea pe care trebuie să o arate băncile către problemele consumatorilor. Instituțiile de credit trebuie…
„Clienții au nevoie de soluții care să îi ajute pe termen lung” - interviu cu Roxana Cristea, ING Bank
Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în ce fel a readus concilierea în cadrul CSALB încrederea consumatorilor? Aflați dintr-un…
”Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”- Interviu cu Omer Tetik, Președintele Băncii Transilvania
Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB (Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar) în rezolvarea acestor…
“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”- Interviu cu Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un avocat, este de părere Vladimir Kalinov, care vorbește despre rolul…
CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare din cele mai mari orașe ale țării cum să își…
“Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților” - Flavia Popa, BRD
Pentru sistemul bancar și pentru banca pe care o reprezentați, care ar fi avantajele soluționării alternative a litigiilor? Din experiența noastră – și o spun cu modestie, dar în același…