“Nașterea unui copil în familie poate fi un argument invocat în cererea de negociere cu banca, deoarece aduce o creștere a cheltuielilor”, explică în interviu Liviu Fenoghen, directorul CSALB. Liviu…
Citește mai multe despre: CSALB
ADVERTISING
În negocierea cu banca pragmatismul trebuie să fie prima regulă: decât nimic, mai bine puțin - interviu CSALB
Alina Radu este de 17 ani Partener și avocat în una dintre cele mai importante case de avocatură din România. Are cursuri de specialitate în Statele Unite și la Universitatea…
„Când negociază cu banca, consumatorii nu ar trebui să se mai raporteze la cazurile din instanță” - Interviu CSALB
Camelia Popa este avocat și conciliator, cu o vastă experiență în companiile și autoritățile naționale, iar Valentin Cocean are experiență ca Partener în mai multe case de avocatură și a…
Atenție la firmele care promit ștergerea din Biroul de Credit!
Începând cu anul 2019, Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) înregistrează o creștere a numărului de cereri prin care consumatorii solicită ștergerea înregistrărilor din Biroul de…
“Consumatorii ar trebui să accepte concesii, iar băncile să fie mai puțin rigide” - Interviu CSALB
Conciliatorii sunt personaje-cheie în negocierea dintre consumatori și bănci, purtată în cadrul CSALB. Ei intermediază găsirea unei soluții amiabile, iar la final propun o rezolvare pe care părțile o pot…
“Negocierea în cadrul CSALB este un semnal de încredere pe care băncile îl dau consumatorilor” - Interviu cu Alexandru Păunescu, BNR
Alexandru Păunescu, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB și reprezentantul Băncii Naționale a României în acest board de conducere a Centrului, vorbește într-un interviu despre argumentele care ar trebui să…
“Băncile trebuie să apeleze la concilierea cu clienții din proprie inițiativă. Să nu aștepte să fie rugate!” - Interviu cu Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank
Bogdan Neacșu, Președinte CEC Bank și noul Președinte al Asociației Române a Băncilor, vorbește despre deschiderea pe care trebuie să o arate băncile către problemele consumatorilor. Instituțiile de credit trebuie…
„Clienții au nevoie de soluții care să îi ajute pe termen lung” - interviu cu Roxana Cristea, ING Bank
Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în ce fel a readus concilierea în cadrul CSALB încrederea consumatorilor? Aflați dintr-un…
”Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”- Interviu cu Omer Tetik, Președintele Băncii Transilvania
Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB (Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar) în rezolvarea acestor…
“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”- Interviu cu Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un avocat, este de părere Vladimir Kalinov, care vorbește despre rolul…
CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare din cele mai mari orașe ale țării cum să își…
“Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților” - Flavia Popa, BRD
Pentru sistemul bancar și pentru banca pe care o reprezentați, care ar fi avantajele soluționării alternative a litigiilor? Din experiența noastră – și o spun cu modestie, dar în același…
„Căutăm soluții pentru creditele pe termen lung, pe termen scurt, pentru fiecare client și pentru fiecare produs”- Interviu cu Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR
Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR, vorbește despre relația băncii cu CSALB, Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar, cu ajutorul căruia au fost soluționate aproximativ 1.000 de cazuri,…
„Băncile cumpără și vând încredere”. Rolul CSALB pentru sistemul bancar
Negocierea dintre consumatori și bănci, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) poate fi una dintre „monedele” de schimb pentru încrederea în sistemul bancar românesc.…
Unii consumatori folosesc negocierile pentru a obține clarificări și explicații de la bănci
Până în decembrie 2020 Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a primit de peste zece ori mai multe cereri de negociere cu băncile și IFN-urile decât…
Băncile din România, tot mai receptive la concilierea cu consumatorii
Deși un an neobișnuit, cu multe obstacole si încercări, 2020 a adus cu el și o creștere a interesului românilor pentru conciliere. Procedura, folosită în întreaga Europă, este pusă în…