Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) din Marea Britanie susține că termenii și condițiile companiei aeriene irlandeze impun ca măcar un părinte să stea în avion lângă copiii săi și percepe suplimentar aproximativ 8 lire sterline pe zbor pentru acest lucru. Compania neagă acuzația.
Organismul de supraveghere susține că Ryanair este singura companie aeriană mare care zboară din Marea Britanie care impune această taxă și va investiga, în baza legislației privind protecția consumatorilor, dacă e vorba de o clauză contractuală abuzivă.
Ryanair acuză că demersul este o „anchetă falsă”, adăugând că așteaptă cu nerăbdare să „infirme aceste afirmații false ale CMA”, relatează The Guardian.
Compania aeriană a declarat că nu percepe nicio taxă pentru ca minorii să stea lângă părintele sau adultul însoțitor. Cu toate acestea, părinții și tutorii trebuie să plătească o taxă de rezervare pentru a fi așezați lângă ei.
Ce analizează ancheta
Potrivit regulilor companiei aeriene, cel puțin un părinte trebuie să stea cu copiii cu vârste cuprinse între doi și 11 ani în timpul zborului, utilizând un „loc obligatoriu pentru familie”. Rezervarea unuia dintre aceste locuri costă aproximativ 8 lire sterline per zbor.
CMA a constatat că această abordare este utilizată pe majoritatea rutelor Ryanair din Marea Britanie. Pentru toți ceilalți pasageri, rezervarea unui loc este opțională.
Autoritatea de control investighează dacă Ryanair îi taxează pe părinți pentru respectarea obligațiilor legate de siguranța copiilor, așa cum sunt prevăzute în regulile aviației.
Clauzele abuzive nu sunt obligatorii din punct de vedere juridic pentru clienți, iar CMA poate lua măsuri de aplicare a legii pentru a împiedica companiile să utilizeze astfel de condiții defavorabile clienților.
Alte companii aeriene oferă locuri copiilor cu un părinte sau tutore fără a percepe taxe adulților pentru rezervarea unui loc sau alocă automat și gratuit locurile împreună în timpul rezervării, scrie cotidianul citat.
Cum se apără compania
Ryanair a declarat că politica sa privind locurile pentru familii „respectă pe deplin toate legile și reglementările relevante și economisește banii familiilor atunci când călătoresc cu compania aeriană cu cel mai mic preț din Marea Britanie”.
Compania aeriană a declarat că, „la fel ca toți adulții care selectează un loc rezervat, adulții care călătoresc cu copii plătesc o taxă de rezervare a unui loc, dar pot selecta gratuit locuri rezervate lângă ei pentru până la patru copii în cadrul aceleiași rezervări”.
În cadrul anchetei, CMA va examina, de asemenea, dacă taxa obligatorie pentru locul de familie este redusă în mod transparent în timpul procesului de rezervare.
Practica afișării unui „preț redus”, atunci când clienților li se arată un preț inițial, doar pentru a fi afectați de taxe ascunse inevitabile ulterior în procesul de rezervare, a fost interzisă în 2024.
Ryanair acuză că această „anchetă falsă a CMA” este un efort eșuat al guvernului Starmer de a se preface că îi pasă de consumatori, când de fapt nu a reușit să abolească taxa pentru pasagerii aerieni, ceea ce ar aduce imediat tarife mai mici pentru toți consumatorii și beneficii pentru aviația, turismul și economia britanică în general.
T.D.
Haos la Belfast după revoltele anti-imigrație: Poliția a folosit tunuri cu apă pentru dispersarea mulțimii (Video)
Forumul Judecătorilor contrazice CSM: Magistrații n-au votat pentru a denunța un "atac fără precedent" la adresa justiției
Grecii anunță că PAOK Salonic i-a găsit înlocuitor lui Răzvan Lucescu
Schimbare la eMAG: Iulian Stanciu iese din acționariat
