Touroperatorul Cocktail Holidays, unul din cei mai vechi din România, este acuzat de mai multe agenţii de turism revânzătoare că nu şi-a plătit colaboratorii – printre care companiile aviatice şi hotelurile din destinaţiile turistice – iar zeci de turişti români au fost ameninţaţi că trebuie să evacueze hotelul, deşi plătiseră pachetele de vacanţă.
Alin Burcea, preşedintele ANAT, a declarat că touroperatorul Cocktail Holidays are probleme cu banii şi probabil urmează să îşi ceară insolvenţa.
Mai multe familii au aflat în Tenerife că de vineri, 29 august, nu mai au cazare, întrucât tour-operatorul de la care au fost achiziţionate pachetele de vacanţă nu a făcut plata ,iar hotelul le-a pus în vedere să părăsească unitatea. Turiştii au plecat în concediu având un pachet de vacanţă vândut de Cocktail Holidays, de la care au achiziţionat şi revândut şi alte agenţii de turism.
Potrivit informaţiilor obţinute de News.ro, Cocktail Holidays are probleme de cash flow şi nu se ştie dacă le va depăşi sau nu. Proprietarul companiei, Dan Goicea, care este totodată şi vicepreşedinte al Asociaţiei Naţionale a Agenţiilor de Turism (ANAT), nu a putut fi contactat pentru declaraţii.
Unele agenţii de turism revânzătoare spun că au fost nevoite să plătească din fonduri proprii cazările la hoteluri, pe care ar fi trebuit să le achite Cocktail Holidays.
Agenţia de turism a fost înfiinţată în anul 1993. Potrivit site-ului companiei, Cocktail Holidays colaborează cu peste 1.700 de parteneri de revânzare din întreaga ţară.
Cocktail Holidays nu mai răspunde pe niciun canal de comunicare
Cocktail Holidays promovează în continuare, pe pagina sa de Facebook, destinaţiile de vacanţă pe care le vinde, de exemplu circuite în Japonia pentru primavera lui 2026 sau vacanţe în Maroc, Abu Dhabi ori Sicilia.
La una dintre aceste postări, o persoană scrie că touroperatorul Cocktail Holidays a păgubit 50 de persoane doar în Tenerife.
"NICI O STEA !!! ZERO !!!! Această firmă ACUM 28.08.2025 a dat ȚEAPĂ unui nr de 50 de persoane sosiți în TENERIFE prin faptul că NU AU PLATIT SEJURUL respectiv cazarea la hoteluri și transferul de la aeroport la hotel și invers ! ACEASTĂ AGENȚIE NU RĂSPUNDE LA NICI UN NR DE TELEFON (fix sau mobil). Mail-ul menţionat pe Facebook nu este valabil. Avem toate dovezile si azi 28.08 vom merge pe calea legală pt recuperarea prejudiciului!", a scris utilizatorul pe pagina de Facebook a Cocktail Holidays.
Mai mulţi turişti afectaţi scriu totodată că agenţia de turism Cocktail Holidays "nu răspunde pe nici un canal de comunicare".
Pe grupul de Facebook Forum Grecia, o altă persoană scria în urmă cu o lună că nu s-a putut îmbarca în avion, la întoarcerea spre casă, deoarce Cocktail Holidays nu a trimis lista completă cu pasageri către compania aeriană.
"Atenţie turişti! Vrem să împărtăşim o experienţă extrem de neplăcută cu Cocktail Holidays, în speranţa că veţi evita situaţii similare. Astăzi, am ajuns la aeroport pentru a reveni acasă ,însă surpriză: nu am putut să ne îmbarcăm cu toţii pentru că Cocktail Holidays NU a trimis lista completă cu pasageri către compania aeriană! Practic, deşi am plătit integral pachetul turistic, nu am fost înregistraţi pe zborul charter.
Mai grav este că acum ni se cere să plătim din nou biletele de avion, ca şi cum greşeala ar fi fost a noastră. Considerăm acest lucru inacceptabil şi lipsit de profesionalism. BINEÎNŢELES CA M-AU BLOCAT IMEDIAT CE AM POSTAT PE PAGINA LOR", a scris utilizatorul pe grupul Forum Grecia.
Sunt agenţii de turism care au fost informate, prin mail, de către Cocktail Holidays, să le recomande turiştilor să nu mai plece în vacanţă.
"Am primit mail-ul de la Cocktail Holidays: 'Bună ziua, Ne pare rău să vă informăm că pentru rezervarea dvs cu plecare mâine in Creta nu au fost achitate serviciile turistice de către Cocktail Holidays către furnizori, prin urmare rezervarea va fi anulată. Nu sunt achitate nici biletele de avion nici cazarea. Cocktail Holidays va face toate demersurile pentru restituirea sumelor achitate de către dvs pentru această rezervare în timp util! Vă rugăm să informați turiștii să nu se prezinte în aeroport!'", scrie alt utilizator.
ANAT dă vina pe Guvern: Se întâmplă, nu e cazul să facem o dramă
Alin Burcea, preşedintele ANAT, spune că nu a mai reuşit să vorbească încă de luni cu Dan Goicea, fondatorul şi proprietarul Cocktail Holidays, care nu mai răspunde la telefon de câteva zile.
"Este o agenţie veche, se întâmplă. Bad management există peste tot. Nu e cazul să facem o dramă că se întâmplă un faliment la doi ani la 2.400 de agenţii de turism. Problema nu este că are Cocktail Holidays probleme, e vorba de resurse gestionate mai mult sau mai puţin bine", a precizat preşedintele ANAT pentru News.ro.
Alin Burcea acuză Guvernul de toate falimentele din turism şi că nu a răspuns propunerii agenţiilor de turism, privind înfiinţarea unui fond de garantare a agenţiilor de turism şi a altui fond de garantare pentru biletele de avion.
Acesta afirmă că societatea Cocktail Holidays nu şi-a cerut încă insolvenţa, dar compania nu are bani. "Nu, Cocktail Holidays nu şi-a cerut încă insolvenţa, nu are bani, că treaba e scurtă, probabil or să o ceară luni. Dar sunt servicii care nu sunt plătite pe anumite destinaţii sau sunt plătite parţial. Colegii, în general touroperatori, au oferit, acolo unde Cocktail Holidays avea bilete de avion cumpărate, cum e Paralela 45. Biletele pe care Cocktail Holidays le avea cumpărate de la noi sau contractate, noi le dăm gratuit celor păgubiţi prin agenţiile care au cumpărat produsul. Şi atunci, fie turistul, fie agenţia care l-a înscris, va trebui să plătească numai cazarea, să se ducă în destinaţia respectivă.
Facem şi noi ce putem. Sunt conştient că nu mai pot să iau banii de la Cocktail şi atunci pe locurile pe care le avea la Paralela 45 sau la Dertour sau la alţi touroperatori de unde luaseră locurile, noi dăm gratuit aceste locuri pentru turişti, atât putem să facem", a explicat Burcea.
Întrebat de cât timp se confruntă cu probleme Cocktail Holidays, acesta a afirmat că "de ieri". "Probabil cu bani sunt de câteva luni. Dar problemele au început ieri sau alaltăieri. Turiştii din Cipru, nu au fost plătite serviciile, turiştii au fost puşi să-l mai plătească o dată. Şi în Tenerife. Despre astea ştim. Şi în Rodos, dar acolo au fost anunţaţi să nu plece", spune reprezentantul ANAT.
El precizează că nu ştie exact câţi turişti sunt afectaţi în total, dar probabil mai este vorba şi de alţi turişti care au achiziţionat pachete de vacanţă şi ar fi urmat să plece în perioada următoare.
"Erau vreo 40 şi ceva de persoane pe Cipru, era vreo 30 pe Tenerife şi pe Rodos. Nu cred că sunt afectaţi mai mult de 400-500 de oameni. Din moment ce de la ei nu vorbeşte nimeni… Eu în mare cam ştiu ce se întâmplă, că am ţinut legătura cu Dan Goicea, dar normal ar fi să anunţe, să vorbească cu oamenii, cel puţin să nu mai plece. Să nu se mai urce în avion. În general, biletele de avion sunt rezolvate, dar ei trebuie să coopereze cu noi.
Alin Burcea le recomandă turiștilor care au plătit să nu urce în avion
”Ceea ce trebuie să facă oamenii care au dat bani şi care nu vor avea servicii să ceară, că există o asigurare de insolvenţă şi faliment. Problema este că această asigurare de 10 ani sau de când funcţionează, nu acoperă toată suma. Niciodată nu a acoperit toată suma. Şi asta e una din lacune pe care am vrut să o rezolvăm", a mai spus Alin Burcea.
El a mai spus că luni, 25 august, a vorbit ultima dată cu Dan Goicea. "Nici mie nu imi răspunde. Ce să fac?", se întreabă el.
În opinia sa, Cocktail Holidays va trebui să îşi ceară insolvenţa. Compania nu şi-ar fi plătit biletele de avion achiziţionate şi nu ar fi făcut plăţile către furnizorii externi.
Voucherele de vacanță se acordă și anul acesta angajaților din sistemul de educație
Preşedintele ANAT îi sfătuieşte pe turiştii care au cumpărat pachete de la Cocktail Holidays să nu mai urce în avion. "Şi dacă li se răspunde, să verifice dacă biletele de avion au fost plătite şi la fel cazările, să verifice dacă au fost plătite. Să nu se bucure că se urcă în avion şi când ajung acolo le cer banii la intrarea în hotel. Eu îi sfătuiesc să nu se ducă", spune Burcea.
Ministerul Economiei: Niciun român aflat în străinătate nu este afectat
Ministerul Economiei precizează că au fost solicitate informaţii privind toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare.
Potrivit declaraţiilor lunare depuse la minister de Cocktail Holidays, pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare sunt garantate de cele două poliţe de asigurare valabile. Totodată, agenţia de turism va transmite concluziile analizei interne, menţionează ministerul, care mai spune că niciun român aflat în străinătate nu este afectat, conform informaţiilor primite.
”În urma discuţiilor purtate între reprezentanţii Direcţiei Control din cadrul Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului şi Turismului (MEDAT) şi cei ai agenţiei Cocktail Holidays, referitor la situaţia semnalată de agenţiile de turism partenere ale acesteia, au fost solicitate informaţii privind toate pachetele de servicii de călătorie aflate în derulare. Niciun român aflat în străinătate nu este afectat, conform informaţiilor primite.
Până la această oră, au fost înregistrate două sesizări, ambele fiind deja soluţionate”, a anunţat Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului şi Turismului.
Cocktail Holidays verifică în ordine cronologică situaţia plecărilor şi transmite agenţiilor partenere informaţii privind eventualele anulări, astfel încât turiştii să fie notificaţi în timp util.
În paralel, agenţia, împreună cu partenerii săi, caută soluţii pentru a preveni sincope în derularea serviciilor contractate şi pentru a preîntâmpina situaţii care să afecteze călătorii, menţionează ministerul.