Până nu demult, șefii marilor companii vorbeau fără prea multe rețineri despre câți oameni poate înlocui inteligența artificială și despre economiile pe care tehnologia le poate aduce. Acum, când teama că AI va distruge locuri de muncă este tot mai răspândită, discursul începe să se schimbe.
Directorii executivi sunt mult mai atenți când explică legătura dintre inteligența artificială și concedieri. În loc să vorbească despre oameni înlocuiți de tehnologie, preferă să spună că AI „transformă” munca și schimbă competențele de care companiile au nevoie, arată o analiză Axios.
Schimbarea vine într-un moment în care companiile sunt prinse între două presiuni greu de împăcat: investitorii vor să vadă că miliardele investite în AI produc rezultate și reduc costurile, în timp ce angajații se tem că tocmai aceste economii vor fi făcute pe seama locurilor lor de muncă.
AI, invocată tot mai des
Temerile nu au apărut din senin. În iulie, inteligența artificială a fost, pentru a cincea lună consecutiv, motivul cel mai des invocat de companiile americane atunci când au anunțat reduceri de personal, potrivit datelor firmei Challenger, Gray & Christmas, citate de Axios.
De la începutul anului, angajatorii au atribuit AI aproape 113.000 de concedieri anunțate, aproximativ 24% din total.
Asocierea dintre AI și pierderea locurilor de muncă a devenit suficient de puternică încât companiile au început să fie mult mai prudente în discursul public.
„Nu AI ne-a făcut să concediem”
Etsy este unul dintre exemple. Directorul general Kruti Patel Goyal a spus despre cele 220 de posturi eliminate în august că reducerile „nu au fost determinate de AI”. În același timp, compania recunoaște că inteligența artificială schimbă competențele și capacitățile de care are nevoie.
Un mesaj asemănător a venit de la Patreon. CEO-ul Jack Conte a spus că reducerea cu 20% a personalului nu s-a bazat pe ideea că AI ar putea înlocui oamenii, dar a admis că tehnologia a schimbat fundamental modul în care funcționează compania.
Și Microsoft încearcă să traseze aceeași linie. Amy Coleman, directorul pentru resurse umane al companiei, a declarat că cele 4.800 de posturi eliminate luna trecută „nu sunt înlocuite de AI”, chiar dacă inteligența artificială schimbă modul în care se desfășoară munca.
Diferența față de discursul de acum un an sau doi este importantă. În perioada în care febra AI era în plină ascensiune, eficiența obținută prin reducerea necesarului de forță de muncă era prezentată mult mai ușor drept un succes al tehnologiei. Pentru investitori, mesajul era simplu: AI permite unei companii să facă mai mult cu mai puțini oameni.
Acum, aceeași formulare poate avea un cost de imagine mult mai mare.
Companiile au o problemă de comunicare
Pentru conducerile marilor companii apare astfel un echilibru dificil. Dacă minimalizează efectele AI asupra personalului, investitorii se pot întreba de ce sunt cheltuite sume uriașe pentru această tehnologie. Dacă insistă asupra numărului de oameni pe care AI îi poate înlocui, riscă să provoace teamă în interiorul companiei și ostilitate în afara ei.
Iar anxietatea publică este deja ridicată. Un sondaj citat de Axios arată că 61% dintre americani cred că inteligența artificială va duce, în cele din urmă, la mai puține oportunități economice. Temerile sunt și mai puternice în rândul tinerilor: 73% dintre americanii sub 30 de ani se așteaptă ca AI să însemne mai puține locuri de muncă în următoarele două decenii.
De aici și noua grijă legată de exprimare. În loc de „AI înlocuiește angajați”, mesajul devine „AI schimbă felul în care lucrăm”. Iar concedierile sunt prezentate drept reorganizări, schimbări ale competențelor necesare sau adaptări la noua economie.
Dincolo de discurs, întrebarea rămâne
Datele de până acum nu arată că inteligența artificială provoacă o dispariție generalizată a locurilor de muncă în Statele Unite. Reducerile asociate AI sunt concentrate în anumite domenii, iar ritmul general al concedierilor a scăzut puternic în această vară.
Dar tehnologia începe deja să schimbe anumite segmente ale pieței muncii, iar angajații aflați la început de carieră par printre cei mai expuși.
Deocamdată, poate cea mai vizibilă schimbare este chiar felul în care companiile vorbesc despre toate acestea. După o perioadă în care reducerea numărului de angajați putea fi prezentată drept dovadă că investițiile în inteligență artificială dau rezultate, asocierea dintre AI și concedieri a devenit un risc de imagine.
Iar directorii executivi au început să-şi aleagă cu mult mai multă grijă cuvintele.
G.P.
