Știu liderii să comunice? Unii da alții nu. Cine sunt cei care reușesc? Cei care se își educă abilitățile de comunicare. De exemplu, cine a avut ocazia să-i vadă evoluția, știe că Elon Musk nu a fost vreun mare comunicator. Unii ar întreba imediat: „Și, a devenit?”. Dacă ne uităm la primele lui stângace interviuri și apoi la interviul viral cu reporterul BBC din 2023, remarcăm imediat progresul. Din această comparație se vede clar că Elon Musk este un lider care a lucrat la comunicarea lui. Nu se remarcă nici acum prin artificii stilistice, dar este un comunicator eficient, ceea ce-l ajută să-și atingă obiectivele.
Comunicarea este super-puterea și instrumentul esențial al liderilor.
Liderii eficienți își însușesc arta comunicării pentru a inspira, motiva și ghida echipa către succes. Această abilitate transcende simpla transmitere de informații; ea se manifestă prin capacitatea de a influența comportamentele și deciziile, de a gestiona conflictele și de a construi relații solide.
Mediul de business se transformă și complexitatea crește. Liderii trebuie să fie maeștri ai comunicării pentru a gestiona cu succes schimbarea accelerată. De la întâlnirile de echipă până la discursurile publice și negocierile strategice, fiecare interacțiune de comunicare a unui lider are impact asupra performanței organizaționale.
Comunicarea autentică construiește încrederea și angajamentul echipei.
Liderii trebuie să fie conștienți de impactul pe care îl au cuvintele și acțiunile lor asupra echipei. O comunicare autentică, bazată pe încredere și transparență, consolidează relațiile și crește implicarea membrilor echipei. Prin intermediul unei comunicări autentice, liderii demonstrează respect față de colegii lor și îi inspiră să-și împărtășească ideile și preocupările.
De exemplu, într-o situație în care o organizație se confruntă cu schimbări majore, un lider care comunică în mod deschis și sincer despre motivele și direcția schimbării poate reduce anxietatea și rezistența în rândul angajaților. Acest tip de comunicare onestă și deschisă poate conduce la o mai mare înțelegere și acceptare a schimbării, facilitând astfel tranziția către noul mod de operare.
Comunicarea clară și concisă optimizează procesul decizional și performanța.
Pentru a fi eficienți, liderii trebuie să fie capabili să transmită mesaje clare și concise pentru a evita confuziile și interpretările greșite. O comunicare clară și precisă simplifică procesul decizional și optimizează performanța echipei. Prin furnizarea de informații relevante și obiective, liderii pot orienta echipa către atingerea obiectivelor stabilite.
De exemplu, în cadrul unei întâlniri strategice, un lider care comunică succint și eficient obiectivele și prioritățile organizației permite membrilor echipei să înțeleagă mai bine direcția și să se alinieze cu strategiile propuse. Această abordare reduce riscul de divergență în interpretarea obiectivelor și asigură o mai mare coeziune și colaborare în echipă.
Ascultarea activă și empatia îmbunătățesc relațiile și rezolvă conflictele.
În plus, liderii trebuie să demonstreze abilități solide de ascultare activă și empatie pentru a construi relații durabile și pentru a gestiona conflictele eficient. Ascultarea atentă a preocupărilor și perspectivelor membrilor echipei demonstrează respect și înțelegere și consolidează legăturile dintre lider și colegi.
De exemplu, într-un context în care există tensiuni sau divergențe între membrii echipei, un lider care adoptă o abordare empatică și care încurajează deschiderea și dialogul poate facilita rezolvarea conflictelor și restaurarea armoniei în echipă. Prin ascultarea cu atenție a tuturor părților implicate și prin identificarea soluțiilor de colaborare, liderul poate promova un mediu de lucru sănătos și productiv.
Conform unui studiu realizat de Harvard Business Review, echipele conduse de lideri cu abilități avansate de comunicare au înregistrat o creștere cu 47% mai mare a performanței financiare, comparativ cu echipele conduse de lideri cu abilități de comunicare mai limitate. În plus, un sondaj recent efectuat de Gallup a demonstrat că angajații se simt mai implicați și mai loiali față de organizațiile în care comunicarea dintre manageri și angajați este deschisă și transparentă.
În concluzie
Comunicarea este o artă, iar pentru lideri aceasta nu este doar o abilitate necesară, ci și o sursă de avantaj competitiv într-o lume în continuă schimbare. Liderii care investesc în dezvoltarea abilităților lor de comunicare pot construi echipe puternice, motivate și implicate, care vor contribui la succesul și creșterea organizației pe termen lung. Prin urmare, ca lideri, nu subestimați puterea comunicării și căutați să o dezvoltați în mod constant pentru a vă atinge obiectivele și pentru a vă asigura succesul alături de echipa pe care o conduceți în cadrul organizației.
Despre Constantin Magdălina
Constantin Măgdălina are 15 ani de experiență profesională, timp în care a lucrat pentru companii multinaționale, atât în țară, cât și în străinătate. Constantin are un Master în Marketing și Comunicare la Academia de Studii Economice București. Este certificat LeanSix Sigma și ITIL (IT Information Library®), ceea ce facilitează o bună înțelegere a proceselor și transformărilor din cadrul organizațiilor. Certificarea obținută de la Chartered Institute of Marketing îi completează expertiza în afaceri. A inițiat și coordonat studii despre mediul de afaceri din România. El participă la numeroase conferințe de afaceri și scrie pe subiecte legate de inovare, eficientizarea proceselor de afaceri, social media, transformare digitală, tendințe și tehnologii emergente.