Primăria București îi informează pe locuitorii Capitalei că apa caldă și căldura trebuie plătite doar în măsura în care sunt livrate la parametrii normali, precizând că agentul termic nu este tarifat la nivel maxim, atunci când serviciile nu sunt furnizate corespunzător.
Potrivit unui mesaj postat miercuri de PMB, în situațiile în care apa caldă este doar călduță sau caloriferele sunt reci ori slab încălzite, consumatorii plătesc „în consecință”, în funcție de energia termică livrată efectiv.
„Plătim apa caldă și căldura doar atunci când sunt livrate la parametrii normali. Altfel, agentul termic nu e tarifat la nivel maxim”, arată instituția.
Primăria explică faptul că, la subsolul fiecărui bloc, există un contor de energie termică. Acesta înregistrează exact cantitatea de gigacalorie livrată în imobil.
Astfel, factura de întreținere reflectă consumul real, calculat în funcție de temperatura apei furnizate.
Atunci când apa caldă nu este livrată la parametrii contractuali și nu poate fi sistată, contorul înregistrează o cantitate mai mică de energie termică, ceea ce se traduce prin costuri mai reduse. „Apa călduță e mai ieftină decât cea fierbinte, deoarece pentru ea se folosește o cantitate mai mică de Gcal”, precizează PMB.
De asemenea, instituția subliniază că nu se facturează estimativ și nu se solicită plăți în avans pentru energia termică.
În ceea ce privește nemulțumirile legate de valoarea mare a întreținerii, chiar și în lipsa apei calde, PMB arată că suma afișată la avizierul blocului include toate cheltuielile asociației de proprietari, nu doar costurile pentru încălzire. Acestea pot cuprinde apa rece menajeră, energia electrică pentru spațiile comune, serviciile de curățenie sau salariile personalului administrativ.
Primăria a mai explicat și modul de funcționare a termenelor de plată.
Factura are un termen de scadență de 15 zile de la data emiterii, la care se adaugă o perioadă de grație de 30 de zile. Dacă plata este efectuată în maximum 45 de zile de la emitere, nu se aplică penalități.
În prezent, potrivit PMB, sunt înregistrate avarii minore pe rețeaua secundară de termoficare, care afectează 288 de blocuri. În aceste cazuri, agentul termic este livrat, însă la parametri mai scăzuți.
Aplicaţia Termoalert arată însă că peste 40% din consumatorii din Bucureşti au probleme în acest moment (ora 13:18) cu apa caldă şi/sau căldura.
