Mulți bucureșteni au început deja să ceară bani înapoi de la Termoenergetica pentru perioadele în care au stat în frig sau au avut apă abia dezmorțită, la robinete.
Reducerea facturii nu este un gest de bunăvoință al companiei. Și nu se face arbitrar. E un mecanism prevăzut pentru situațiile în care energia termică nu a fost livrată la nivelul stabilit în contract.
Vă spunem mai jos care sunt pașii prezentați chiar de conducerea Termoenergetica SA pentru solicitarea reducerii facturii.
Nu e o favoare, ci un drept contractual
Într-o dezbatere online organizată de Liga Habitat, reprezentanți ai conducerii Companiei Municipale Termoenergetica SA au explicat cum poate fi solicitată diminuarea facturii și de ce aceasta nu se aplică automat.
„Pentru diminuări, solicitările se fac, la nivel de asociație, de către reprezentantul legal. Nu din partea unui proprietar de apartament. Pentru că acolo poate fi vorba despre o deficiență locală.
Deci, în numele asociației, președintele de asociație depune o cerere de diminuare, referitoare la cantitatea de energie nelivrată, până la asigurarea parametrului contractual.
De exemplu, s-a furnizat apă caldă la 35-40 de grade. Omului nu i-au înghețat mâinile când a spălat vasele. Dar poate că nici nu a putut face duș. Și nu a avut parametrii din contract. Așa că omul plătește până la ce a înregistrat contorul. Și pentru acea diferență, poate face solicitarea de compensare”, a explicat Diana Nițescu, șef serviciu în cadrul Termoenergetica SA.
Nițescu a precizat că există deja numeroase cereri de reducere a facturii depuse de asociații din Sectorul 3, iar o situație centralizată ar urma să fie prezentată la finalul lunii.
De ce nu se aplică automat diminuările
Directorul general adjunct al Termoenergetica SA, Adrian Ioanițoaie, a explicat de ce este necesară o solicitare oficială din partea asociației și de ce diminuările nu sunt operate automat:
„Sunt 34-36.000 de contoare. Datele nu se extrag automat. Se extrag de la contor, din subsolul blocului. Vă dați seama că nu putem merge la toate contoarele, fără o solicitare. Ne-a blocat, din lipsă de personal. Mergem acolo unde avem solicitare, extragem datele și le analizăm”, a declarat Ioanițoaie.
Cum se calculează, concret, energia „nelivrată”
Liga Habitat a oferit un exemplu simplificat pentru reducerea facturii, pe fondul livrării sub parametri.
Într-o lună de 30 de zile, o asociație consumă 400 mc de apă caldă și primește pe factură 12 Gcal energie termică. Contractul prevede livrarea apei la minimum 50°C, iar apa rece care intră în sistem are aproximativ 10°C. Asta înseamnă că furnizorul trebuie să asigure o încălzire de 40°C.
Problema apare atunci când, timp de 15 zile, apa nu are 50°C, ci doar 30°C. În acea perioadă, apa a fost încălzită cu doar 20°C, adică jumătate din diferența necesară. Practic, s-a livrat doar 50% din energia aferentă acelor zile.
Calculul pornește de la consumul mediu zilnic: 400 mc împărțiți la 30 de zile înseamnă aproximativ 13,3 mc pe zi. În cele 15 zile cu temperatură scăzută s-au consumat aproximativ 200 mc de apă. Pentru acest volum trebuia asigurată o încălzire de 40°C, dar s-au livrat doar 20°C. Diferența de energie aferentă acestor 200 mc reprezintă aproximativ 4 Gcal.
Din totalul de 12 Gcal facturate, aceste 4 Gcal reprezintă energia nelivrată conform parametrilor contractuali. Factura ar trebui, în acest exemplu, recalculată la aproximativ 8 Gcal. Practic, jumătate din energia aferentă celor 15 zile a lipsit, iar această diferență trebuie scăzută.
Ce trebuie să facă, concret, asociațiile
Mecanismul de diminuare există deja, dar nu se aplică automat.
Pentru a fi activat, este necesară o solicitare oficială din partea asociației de proprietari, transmisă de reprezentantul legal la relații@cmteb.ro.
Ulterior, o echipă a Termoenergetica SA va descărca și analiza datele din contor. Și va iniția procedura de reducere a facturii pentru perioadele în care energia a fost livrată sub parametri.