Un număr record de peste 10.000 de hoteluri din întreaga Europă au inițiat o acțiune colectivă (class-action) în instanţă împotriva gigantului online Booking.com, solicitând despăgubiri pentru practici anticoncurențiale ce ar fi durat 20 de ani, între 2004 și 2024.
Pe 19 septembrie 2024, Curtea de Justiție a UE (CJUE) a decis că clauzele „best price” („price parity”), impuse de Booking.com, care interziceau hotelurilor să ofere tarife mai mici pe propriile site-uri sau pe alte platforme, sunt restricții ilegale ale concurenței.
Aceste practici au fost eliminate din contracte în spațiul economic european după ce a intrat în vigoare Digital Markets Act (DMA) în 2024.
Procesul împotriva Booking este coordonat de Stichting Hotel Claims Alliance și susținut de peste 30 de asociații hoteliere naționale, printre care IHA (Germania), Federalberghi (Italia), și alte state europene, scrie Economic Times.
Procesul se desfășoară în Olanda, unde Booking.com își are sediul central.
Hotelierii cer compensații pentru comisioane exagerate, pierderi de venituri din rezervări directe și restricții impuse de Booking.com în ultimii 20 de ani.
Studiile recente arată că Booking Holdings deține 71% din piața rezervărilor hoteliere online în Europa (72,3% în Germania în 2023), iar rezervările directe în Germania au scăzut cu peste 8% în ultimul deceniu.
Această acțiune colectivă reprezintă un pas major în lupta hotelierilor pentru transparență, echitate și reducerea dependenței de platformele dominante în piața turismului digital.
B.B.