Câți dintre clienții ING au apelat la amânarea ratelor, ce soluții a găsit banca pentru ei și în ce fel a readus concilierea în cadrul CSALB încrederea consumatorilor? Aflați dintr-un…
Citește mai multe despre: relația consumator-bancă
ADVERTISING
”Pandemia ne-a învățat dificultățile din viața clienților noștri”- Interviu cu Omer Tetik, Președintele Băncii Transilvania
Cum a răspuns cea mai mare bancă din România problemelor financiare ale clienților ei, care este rolul CSALB (Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar) în rezolvarea acestor…
“Amânarea ratelor nu este o piedică pentru găsirea unor noi soluții pentru clienți, prin negociere”- Interviu cu Vladimir Kalinov, vicepreședinte Raiffeisen Bank
Relația dintre bancă și client este asemănătoare cu relația dintre un pacient și doctor sau între un client și un avocat, este de părere Vladimir Kalinov, care vorbește despre rolul…
CSALB lansează Caravana Online în cele mai mari orașe ale țării
Conciliatorii Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) îi vor sfătui pe consumatorii români de servicii financiare din cele mai mari orașe ale țării cum să își…
“Relația cu CSALB ne-a ajutat să economisim timp, bani, resurse umane și ne-a readus încrederea pierdută a clienților” - Flavia Popa, BRD
Pentru sistemul bancar și pentru banca pe care o reprezentați, care ar fi avantajele soluționării alternative a litigiilor? Din experiența noastră – și o spun cu modestie, dar în același…
„Căutăm soluții pentru creditele pe termen lung, pe termen scurt, pentru fiecare client și pentru fiecare produs”- Interviu cu Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR
Dana Dima (Demetrian), vicepreședinte BCR, vorbește despre relația băncii cu CSALB, Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar, cu ajutorul căruia au fost soluționate aproximativ 1.000 de cazuri,…
„Băncile cumpără și vând încredere”. Rolul CSALB pentru sistemul bancar
Negocierea dintre consumatori și bănci, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) poate fi una dintre „monedele” de schimb pentru încrederea în sistemul bancar românesc.…
Peste 708.000 de clienţi au solicitat amânarea ratelor în pandemie. Băncile recomandă negocierea după perioada de suspendare
Criza sanitară îi afectează pe consumatori, comercianți și întregul mediu economic, dar are și părți bune, spun reprezentanții celor mai mari instituții financiare din sistemul bancar. În 2020 și 2021,…