Pe măsură ce se apropie perioada marilor reduceri, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat un ghid cu recomandări menite să protejeze finanțele consumatorilor și să prevină fraudele, indiferent de metoda de plată folosită.
ANPC reamintește că toți comercianții sunt obligați să informeze clar clienții despre metodele de plată disponibile înainte de finalizarea achiziției. În plus, potrivit legislației europene, nu pot fi percepute taxe suplimentare pentru plățile obișnuite, precum cele cu cardul de credit.
În cazul tranzacțiilor neautorizate, consumatorii au dreptul să solicite anularea plății prin procedura de „chargeback”, apelând la banca emitentă. Autoritatea recomandă ca, în caz de eroare, cumpărătorii să încerce mai întâi o rezolvare amiabilă cu comerciantul, iar dacă nu se ajunge la o soluție, să ceară sprijinul băncii pentru returnarea sumei.
Instituția atrage atenția asupra riscului crescut de fraude online în perioada Black Friday și sfătuiește consumatorii să cumpere doar de pe site-uri de încredere. Adresele web sigure trebuie să înceapă cu „https” și să afișeze simbolul de lacăt. De asemenea, ANPC avertizează să nu se folosească rețele Wi-Fi publice pentru plăți, deoarece acestea pot fi vulnerabile la furtul de date.
Protejarea datelor bancare
Autoritatea recomandă activarea autentificării în doi pași - prin SMS, amprentă sau aplicație bancară - și actualizarea constantă a aplicațiilor mobile. Băncile permit, în general, setarea unor limite de tranzacție și funcții suplimentare de securitate, utile mai ales în perioada cumpărăturilor intense.
ANPC mai subliniază că datele cardului bancar trebuie păstrate în siguranță: numărul complet, data expirării și codul CVV nu trebuie comunicate nimănui, indiferent de canalul de contact. În magazinele fizice, cardul trebuie păstrat mereu în câmpul vizual, iar introducerea codului PIN trebuie făcută discret.
Autoritatea îndeamnă consumatorii să rămână vigilenți, să verifice orice ofertă care pare prea bună pentru a fi adevărată și să-și protejeze banii în perioada Black Friday, când numărul tentativelor de fraudă crește semnificativ.