Un turist german a obținut în instanță despăgubiri de aproape 1.000 de euro după ce, în timpul unei vacanțe petrecute în Grecia, nu a reușit să găsească șezlonguri libere pentru el și familia sa, deoarece acestea erau ocupate încă de dimineață de alți turiști care își rezervau locurile cu prosoape.
Cazul, considerat unul neobișnuit, a fost soluționat de Tribunalul Districtual din Hanovra, care a decis că familia are dreptul la o rambursare suplimentară de 986,70 euro. Instanța a considerat responsabil operatorul turistic german care a organizat vacanța, scrie The Guardian.
Vacanță de peste 7.000 de euro, fără șezlonguri la piscină
Turistul, a cărui identitate nu a fost făcută publică, și-a petrecut vacanța în 2024 pe insula grecească Kos, împreună cu soția și cei doi copii. Pentru sejur, familia plătise peste 7.000 de euro.
Bărbatul a reclamat că, în fiecare dimineață, se trezea foarte devreme și petrecea aproximativ 20 de minute încercând să găsească șezlonguri libere la piscină, însă fără succes.
Potrivit declarațiilor sale din instanță, ceilalți turiști ocupau locurile încă de la primele ore ale dimineții, lăsând prosoape pe șezlonguri.
El a spus că nici hotelul, nici operatorul turistic nu au intervenit pentru a aplica propriile reguli împotriva rezervării șezlongurilor.
„În ciuda solicitărilor mele către personal, turiștii care făceau acest lucru nu au fost confruntați și nici avertizați”, a declarat acesta în fața judecătorilor.
Copiii au stat pe beton
Turistul a explicat că a încercat zilnic să obțină locuri la piscină, fenomen cunoscut în Germania drept „sprintul de dimineață pentru șezlonguri”.
Cu toate acestea, nu a reușit niciodată să găsească locuri disponibile, iar copiii săi au fost nevoiți să stea pe beton.
Inițial, hotelul i-a oferit o rambursare parțială a costului sejurului, însă familia a mers mai departe în instanță și a câștigat.
Judecătorul a stabilit că, deși turiștii nu pot avea garanția unui șezlong disponibil în orice moment, operatorul turistic avea obligația să se asigure că există un sistem rezonabil de gestionare a locurilor raportat la numărul de turiști cazați.
Instanța a subliniat că turiștii nu pot fi obligați să rezolve singuri conflictul prin mutarea prosoapelor altor persoane de pe șezlonguri.
„Operatorul turistic are obligația de a preveni astfel de conflicte”, a arătat judecătorul în motivare.
Site-ul juridic german Legal Tribune Online a explicat că responsabilitatea operatorului turistic derivă din legislația strictă privind pachetele de vacanță, hotelul fiind considerat furnizor de servicii al agenției de turism.
„Războiul prosoapelor”
Așa-numitul „război al prosoapelor” este un fenomen bine cunoscut în stațiunile turistice europene, unde turiștii își rezervă șezlongurile încă de dimineață prin simpla așezare a unui prosop.
Deși multe hoteluri afișează reguli care interzic rezervarea locurilor și promit că vor ridica prosoapele după 30 sau 60 de minute de neutilizare, aplicarea acestor reguli este adesea neclară și generează conflicte între turiști.
B.B.
Metalul, secretul din cleștii și acele scorpionilor? Ce-au descoperit oamenii de știință
Primăria București renunță la ”Străzi deschise” în acest weekend: Nu vrem să creăm haos în oraș!
Peste 50 de piloți din Europa de Est concurează în prima etapă din Campionatul Național de Drift 2026
Spitalele din PNRR intră pe ultima sută de metri: 7 aproape gata, dar unele proiecte au fost tăiate din pricina întârzierilor
