Î: Anul 2023 a fost unul de succes pentru EUCOM. Care au fost principalele obiective ale strategiei de business?
Delia Dragomir: În 2023, ne-am concentrat pe consolidarea poziției de lider în piața programelor de upskilling pentru adulți, în special cursuri și testări de limbi străine. Un alt obiectiv major a fost formarea unei echipe funcționale, coordonate de manageri cu procese și proceduri clare. Până la finalul anului, am înregistrat o creștere de 15% a cifrei de afaceri, ceea ce este satisfăcător, având în vedere că multe resurse au fost direcționate către dezvoltarea echipei.
Î: Ce v-a motivat să continuați activitatea în România?
DD: Sunt motivată de rezultatele pe care cursanții noștri le obțin și de feedbackurile pozitive. De exemplu, un cursant ne-a spus că a prins curajul să se exprime în franceză fără emoții, iar altul, după cinci luni de cursuri de engleză, se simte mult mai încrezător în conversații. Aceste realizări mă inspiră zilnic.
Î: Ce lecții valoroase ați învățat de-a lungul carierei?
DD: Cele mai importante lecții includ stabilirea unor obiective clare și măsurabile, recrutarea de oameni competenți și aliniați la valorile companiei, și evitarea compromisurilor în procesul de recrutare. De asemenea, este esențial să evaluezi oamenii pe criterii obiective și să stabilești în detaliu termenii oricărui parteneriat. Cea mai valoroasă lecție a fost că evaluarea trebuie să fie transparentă și obiectivă.
Î: Ce sfat aveți pentru tinerii antreprenori?
DD: Le recomand să fie pregătiți mental și să muncească mult. Este important să se implice în cât mai multe roluri din companie pentru a înțelege pe deplin businessul și să acționeze în urma feedbackurilor primite. De asemenea, să învețe de la clienți, mai ales de la cei nemulțumiți, pentru a îmbunătăți procesele și procedurile.
Î: Care sunt valorile fundamentale ale EUCOM?
DD: Valorile noastre sunt parteneriatul, angajamentul și dezvoltarea continuă. Ne străduim să găsim soluții câștigătoare pentru toți implicați, chiar dacă asta necesită mai multă muncă și schimbări.
Î: Cum abordează EUCOM procesul de recrutare?
DD: Suntem sinceri de la început cu candidații, explicându-le clar în ce constă activitatea și la ce să se aștepte. Procesul nostru este transparent, bazându-se pe discuții clare despre responsabilitățile postului.
Î: Cum reușiți să echilibrați viața personală și cea profesională?
DD: Prin disciplină și claritatea lucrurilor la care nu sunt dispusă să fac compromisuri. Nu renunț la timpul petrecut cu familia sau la vacanțele copiilor. Înțeleg că nu întotdeauna lucrurile ies exact cum plănuiesc, dar este important să mă adaptez și să nu las situațiile temporare să devină permanente.
Î: Cum vă mențineți activi și vigilenți într-un context de globalizare?
DD: Globalizarea ne provoacă să ieșim din zona de confort și să ne adaptăm. Căutăm constant noi programe și parteneriate pentru a diversifica și îmbunătăți serviciile. Digitalizarea aduce beneficii, dar și amenințări, de aceea ne concentrăm pe găsirea unui mix optim între elementele umane și digitale.
Î: Ce planuri aveți pentru viitor?
DD: Vom continua să investim în tehnologie AI pentru a îmbunătăți procesul de învățare și evaluare. Misiunea noastră este să sprijinim 1.000.000 de persoane până în 2030, menținându-ne lideri în transformarea educației lingvistice și contribuind la creșterea competitivității pe piața globală.