Marile bănci din SUA detectează agenți AI neautorizați care operează în conturile clienților. Unii dintre acești intruși încearcă să efectueze acțiuni care par a fi independente de instrucțiunile utilizatorilor.
Agenții AI devin un coșmar pentru băncile americane. Aceștia pătrund în sistemele bancare mai repede decât pot reacționa instituțiile financiare. Dificultatea de a face distincția între o ființă umană și un bot neautorizat obligă băncile să blocheze această tehnologie și să-și modifice rapid termenii și condițiile de utilizare, relatează Axios.
Mai multe din SUA, printre care Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan și Wells Fargo fac eforturi intense pentru a limita riscurile asociate acestor agenți. Unele dintre ele sunt conștiente de existența unor accesări neautorizate, au precizat persoane familiarizate cu această problemă pentru publicația citată.
Cum ajung agenții AI să umble în conturile bancare
În general, este vorba despre situații în care un agent sau un asistent bazat pe inteligență artificială accesează contul unei persoane folosind permisiunea și datele de autentificare ale utilizatorului. Chiar dacă există acordul utilizatorului, acest lucru contravine politicilor majorității băncilor, care impun ca utilizatorii să se autentifice personal în propriile conturi, scrie publicația.
Reprezentanții băncilor sunt îngrijorați în privința acțiunilor pe care le-ar putea întreprinde agenții care dețin acces la cont, mai ales dacă utilizatorul le-a acordat dreptul de a efectua achiziții sau de a transfera fonduri.
În alte cazuri, băncile au identificat situații în care agenții — programați să soluționeze solicitări sau să îndeplinească sarcini în numele utilizatorului — au contactat centrele de asistență telefonică sau au efectuat acțiuni care nu au fost dictate prin instrucțiunile utilizatorului, au precizat sursele.
Directori din sectorul bancar s-au plâns că situația e îngrozitoare; un oficial a declarat că industria este profund preocupată de faptul că agenții AI care obțin acces la conturile clienților ar putea întreprinde acțiuni care să afecteze finanțele utilizatorilor.
Ce măsuri iau băncile din SUA
Potrivit surselor, Morgan Stanley a început să blocheze accesul agenților terți la platformele sale. JPMorgan, Bank of America și Citi restricționează, de asemenea, accesul acestor agenți.
Clienții nu ar trebui să-și dezvăluie nimănui numele de utilizator și parolele, a precizat un purtător de cuvânt al Chase Bank.
Majoritatea băncilor au autorizat – sau se îndreaptă spre a autoriza – un acces de tip „doar citire” (read-only), care le-ar permite agenților să vizualizeze informațiile financiare ale clienților, fără a putea efectua operațiuni.
Băncile oferă deja un astfel de acces unor aplicații terțe, precum Quicken, utilizate pentru gestionarea bugetului și alte activități.
Băncile caută o cale de mijloc
Mai mulți directori din sectorul bancar admit necesitatea găsirii unei căi de mijloc în ceea ce privește agenții bazați pe inteligență artificială.
Băncile sunt conștiente că, pe viitor, clienții vor dori să utilizeze acești agenți. Însă, în prezent, riscurile unei abordări prea permisive sunt mult prea mari, pentru că multe bănci nu sunt capabile să determine dacă activitatea unui agent în cont este dirijată de utilizator sau nu.
Pe de o parte, băncile se numără printre instituțiile cel mai bine poziționate pentru a răspunde la amenințările și oportunitățile oferite de inteligența artificială, având în vedere rezervele lor de numerar și experiența în gestionarea unei infrastructuri critice.
Cu toate acestea, resursele financiare nu sunt neapărat suficiente pentru rezolvarea aceastei probleme, având în vedere ritmul rapid în care tehnologia evoluează, scoțând la iveală în timp real noi vulnerabilități, notează publicația.
T.D.
