Comisia Europeană a acuzat vineri platforma de social media TikTok că a încălcat regulile UE privind conţinutul online, solicitându-i să remedieze aşa-numitul efect „vizuinii iepurelui” („rabbit hole”) al sistemului său de recomandări, care atrage atenţia utilizatorilor către un flux constant de videoclipuri similare.
Expresia „rabbit hole” vine din „Alice în Ţara Minunilor”, unde Alice cade într-o vizuină de iepure şi ajunge într-o lume din care nu mai ştie cum să iasă.
În cazul TikTok, este vorba despre efectul de captare a atenţiei şi de utilizare compulsivă, provocat de recomandările algoritmice. Concret, algoritmul TikTok recomandă în mod repetat videoclipuri similare, expunând astfel copiii și utilizatorii vulnerabili la un conținut tot mai dăunător.
„Cu cât un utilizator interacționează mai mult cu un anumit tip de conținut, cu atât algoritmul fluxului «For You» de pe TikTok recomandă mai mult conținut similar”, a precizat Comisia Europeană într-un comunicat citat de Euronews.
„Acest design poate fi dăunător atunci când o astfel de expunere continuă și repetată vizează, de exemplu, conținut legat de tristețe, izolare sau imaginea corporală”, a adăugat instituția.
Comisia Europeană arată că expunerea nesfârşită şi repetată la conţinut despre tristeţe, izolare sau imaginea corporală poate avea un impact dăunător asupra sănătăţii mintale a utilizatorilor.
Ce trebuie să facă TikTok și ce riscă dacă nu se supune
Instituția a acuzat platforma de încălcarea Legii privind serviciile digitale (DSA) și a avertizat platforma de socializare că trebuie să modifice designul „dăunător” al fluxului său personalizat de recomandări.
Proprietarul chinez al TikTok, ByteDance, riscă în 2027 o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală, dacă nu rezolvă problema.
Comisia a precizat că, deși TikTok a luat măsuri pentru a aborda aceste riscuri, acestea nu au fost suficient de eficiente, solicitând modificări suplimentare în ceea ce privește designul platformei.
Recomandările Comisiei Europene:
- TikTok trebuie să acorde o importanță mai mare preferințelor utilizatorilor, întrucât butonul „nu mă interesează” „ar putea să nu fie suficient pentru a schimba fluxul de conținut”.
- Renunțarea la utilizarea duratei de vizionare ca criteriu pentru recomandarea videoclipurilor.
- Facilitarea accesului la instrumentele de control ale utilizatorilor și să își testeze periodic algoritmul.
TikTok a respins concluziile Comisiei, afirmând că acestea prezintă în mod eronat modul în care funcționează platforma, precum și măsurile luate pentru protejarea utilizatorilor.
Comisia Europeană e cu ochii pe TikTok, Facebook și Instagram
UE și-a intensificat eforturile de a proteja copiii în mediul online prin intermediul DSA – un set cuprinzător de norme care impune companiilor din sectorul tehnologic respectarea unui cadru juridic. Companiile care nu se conformează riscă sancțiuni financiare severe, iar platformele lor pot face obiectul unor investigații.
Comisia Europeană a inițiat o investigație privind TikTok, vizând posibile încălcări ale DSA, în urmă cu mai bine de doi ani.
La începutul acestui an, Comisia a prezentat alte două seturi de concluzii preliminare, acuzând platforma că utilizează elemente de „design care creează dependență” – menite să încurajeze utilizarea compulsivă în rândul copiilor – și că nu asigură o protecție adecvată a drepturilor copiilor la viața privată în mediul online.
În iulie, în cadrul unor investigații desfășurate în temeiul DSA, UE a solicitat companiei Meta să modifice „designul care creează dependență” al platformelor Facebook și Instagram.
