Angajații mai multor aeroporturi din Marea Britanie primesc bonusuri pentru fiecare pasager easyJet pe care îl surprind călătorind cu un bagaj supradimensionat nedeclarat, potrivit unui email dezvăluit de presă.
Angajații Swissport din șapte aeroporturi din Marea Britanie și Insulele Canalului, inclusiv Birmingham, Glasgow, Jersey și Newcastle, pot primi 1,20 lire sterline (1 liră după taxe) pentru fiecare bagaj, printr-o schemă de stimulente, notează The Guardian.
Swissport este o companie de aviație care operează porțile de îmbarcare în aeroporturi.
Plățile sunt menite să „recompenseze agenții care fac ceea ce trebuie”, se arată în emailul care explică schema de „stimulente pentru veniturile generate de bagajele easyJet preluate la poartă”.
Pentru angajații preocupați de atingerea obiectivelor, „se va folosi un sistem intern de monitorizare pentru a identifica oportunități de sprijin și instruire suplimentară în mod individual, dar acesta nu va fi folosit în mod negativ”, se precizează în mesaj.
Emailul a fost trimis de un manager Swissport în noiembrie 2023, dar politica este încă în vigoare astăzi. Sumele rezultate din această schemă sunt plătite direct angajaților, se precizează în mesaj. Informația a fost relatată inițial de publicația Jersey Evening Post.
De asemenea, Sunday Times informează că manipulanții de bagaje angajați de o altă companie de aviație, DHL Supply Chain, în aeroporturile Gatwick, Bristol și Manchester, primesc și ei bani în plus pentru identificarea bagajelor easyJet care nu respectă dimensiunile permise. Angajații primesc „o sumă simbolică” pentru fiecare bagaj.
EasyJet, o companie britanică low-cost, le permite pasagerilor să ia gratuit un bagaj mic care încape sub scaun.
Bagajele mai mari pot fi depozitate în compartimentul de deasupra locurilor pentru un tarif suplimentar, care începe de la 5,99 lire sterline, în funcție de zbor. Însă dacă un bagaj supradimensionat este confiscat la poartă, pasagerul este taxat cu 48 de lire sterline pentru a fi pus la cală.
„Servim companiile aeriene cliente și aplicăm politicile lor, conform termenilor și condițiilor pentru gestionarea operațiunilor. Suntem foarte profesioniști și ne concentrăm pe furnizarea de servicii sigure și eficiente, lucru pe care îl facem zi de zi pentru 4 milioane de zboruri pe an”, au declarat reprezentanții Swissport.
La rândul lor, reprezentanții easyJet au precizat că furnizorii de servicii la sol folosiți de companie în diferite aeroporturi își gestionează direct sistemele de recompense, fără supravegherea companiei aeriene.
Luna trecută, comisia de transport a Parlamentului European a votat pentru acordarea dreptului pasagerilor de a avea gratuit un bagaj de mână suplimentar de până la 7 kg.
Conform noii reguli propuse, călătorii ar putea transporta gratuit un bagaj de cabină cu dimensiunea maximă de 100 de centimetri (suma dimensiunilor), precum și un bagaj personal.
Legea necesită aprobarea a 55% dintre statele membre ale UE, iar dacă va fi adoptată se va aplica tuturor zborurilor în interiorul UE, precum și celor spre și dinspre UE.
C.S.