Tribunalul din Roma a stabilit că majorările de preț aplicate abonamentelor Netflix în perioada 2017–2024 au fost ilegale. Decizia deschide calea unor rambursări consistente pentru milioane de utilizatori.
Instanța a dat câștig de cauză organizației Movimento Consumatori, care a contestat în justiție modul în care compania a modificat unilateral prețurile abonamentelor, potrivit rainews.it.
Clauze abuzive: prețurile au fost schimbate fără justificare
Judecătorii au stabilit că prevederilecontractuale care permiteau modificarea prețurilor fără un motiv clar sunt nule și abuzive, deoarece încalcă legislația privind protecția consumatorilor.
Este vorba despre majorările succesive introduse în 2017, 2019, 2021 și 2024, care au crescut treptat costul abonamentelor.
În cazul planului premium, scumpirile cumulate ajung astăzi la aproximativ 8 euro pe lună, iar pentru planul standard la circa 4 euro pe lună.
Rambursări consistente și reducerea abonamentelor
Decizia instanței deschide dreptul la rambursări pentru clienți. Potrivit avocaților care au reprezentat organizația consumatorilor, sumele pot ajunge până la 500 de euro pentru utilizatorii premium care au plătit neîntrerupt abonamentul din 2017 până în prezent.
Pentru abonații standard, rambursările sunt estimate la aproximativ 250 de euro.
În plus, utilizatorii ar putea beneficia și de reducerea prețurilor actuale. De exemplu, un abonament premium ar putea reveni de la 19,99 euro la 11,99 euro, iar unul standard de la 13,99 euro la 9,99 euro.
Netflix trebuie să-și anunțe clienții
Instanța a cerut companiei să informeze toți consumatorii afectați, inclusiv pe cei care s-au dezabonat între timp, despre dreptul la rambursare și despre nulitatea clauzelor contractuale.
De asemenea, Netflix trebuie să publice decizia atât pe propriul site, cât și în presa națională.
Președintele Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, a avertizat că, dacă măsurile nu vor fi aplicate rapid, organizația va iniția o acțiune colectivă pentru a garanta tuturor utilizatorilor restituirea sumelor plătite în mod nejustificat”.
Decizia nu este definitivă
Reprezentanții Netflix au transmis că vor face recurs, susținând că termenii contractuali au respectat legislația și practicile din Italia.
Chiar dacă nu se aplică direct în afara Italiei, decizia e relevantă întrucât creează un precedent juridic împotriva clauzelor prin care platformele își pot modifica unilateral prețurile și poate fi folosită de organizații din alte țări pentru procese similare.