Guvernul României a lansat marți platforma online „Fără hârtie” (fara-hartie.gov.ro), un instrument prin care invită cetățenii, companiile și funcționarii publici să semnaleze procedurile birocratice greoaie și lipsa digitalizării din administrația publică.
Inițiativa își propune să transforme reclamațiile punctuale în soluții sistemice, printr-un mecanism transparent și cu raportare publică a progresului.
Ce pot reclama cetățenii
Potrivit comunicatului oficial, utilizatorii pot transmite sesizări privind birocrația excesivă, solicitările redundante de documente, procedurile complicate sau absența serviciilor digitale. Informațiile sunt colectate standardizat, astfel încât impactul fiecărei probleme să poată fi evaluat obiectiv – în funcție de timp, costuri și numărul de persoane afectate.
Toate sesizările care respectă criteriile platformei sunt publicate transparent și pot fi consultate în funcție de instituție, tip de problemă sau localitate.
Top 10 probleme, analizate la fiecare 30 de zile
La fiecare 30 de zile, Guvernul centralizează cele mai frecvente 10 probleme și le transmite spre analiză și soluționare instituțiilor abilitate, prin intermediul Comitetului pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).
Selecția se face în funcție de frecvența disfuncționalității, impactul asupra cetățenilor și natura soluției necesare – administrativă sau legislativă.
Problemele ce țin de practici administrative sunt comunicate direct instituțiilor responsabile, care au obligația să ia măsuri pentru corectarea lor, iar progresul este monitorizat public pe platformă, până la soluționare.
În cazul situațiilor care necesită modificări legislative, grupurile de lucru ale Consorțiului Consultativ al CERB – din care fac parte reprezentanți ai mediului asociativ, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri – dezbat și formulează propuneri de schimbare a legii.
Oana Gheorghiu: „Dacă ne enervează statul, să acționăm”
Vicepremierul Oana Gheorghiu, citată în comunicat, afirmă că platforma este un instrument de prioritizare a problemelor reale din relația cu statul.
„Platforma ‘Fără hârtie’ ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des și mai rău pe cetățeni în relația cu administrația, în viața de zi cu zi, și să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Știm că relația cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informațiile de care avem nevoie. Este un exercițiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acționăm pentru a-l face mai bun”, a declarat vicepremierul.
Cum funcționează platforma
După încărcarea unei sesizări, utilizatorii primesc informații privind etapele procesării – validare și publicare – dar și actualizări despre pașii parcurși pentru soluționarea problemei la nivelul instituției responsabile sau din perspectiva cadrului legal aplicabil.
Guvernul precizează că cetățenii vor primi explicații privind stadiul demersurilor – fie că este vorba despre consultări, modificări procedurale, elaborare de norme sau inițiative legislative.
Principiile pe care se bazează inițiativa
Executivul susține că platforma este construită pe principiile administrației publice moderne:
- „O singură dată” (Once Only) – statul nu ar trebui să solicite aceleași informații de mai multe ori;
- „Digital din start” (Digital by Default) – serviciile publice trebuie să fie accesibile online;
- Interoperabilitate – schimb automat de date între instituții, fără solicitarea de documente pe hârtie;
- Centrare pe utilizator – servicii publice simple și intuitive;
- Transparență – procese administrative clare și verificabile;
- Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetățenilor, în condiții egale.
Platformă dezvoltată cu sprijinul STS
Din punct de vedere tehnic, platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale, care asigură funcționarea și securitatea acesteia.
Datele colectate sunt publice, pentru a permite reutilizarea lor în dezvoltarea unor soluții suplimentare de simplificare, digitalizare și modernizare administrativă.