Comisia Europeană a constatat, vineri, cu titlu preliminar, că TikTok încalcă Regulamentul privind serviciile digitale pentru modul în care creează dependenţă. Aceasta include funcţii precum scroll infinit, autoplay, notificări push şi sistemul său de recomandare extrem de personalizat.
Creierul utilizatorilor trece în „modul pilot automat”
Ancheta preliminară a Comisiei indică faptul că TikTok nu a evaluat în mod adecvat modul în care aceste caracteristici care creează dependență ar putea afecta bunăstarea fizică și mentală a utilizatorilor săi, inclusiv a minorilor și a adulților vulnerabili.
De exemplu, prin „recompensarea” constantă a utilizatorilor cu conținut nou, anumite caracteristici de proiectare ale TikTok alimentează nevoia de a continua să deruleze și de a schimba creierul utilizatorilor în „modul pilot automat”. Cercetările științifice arată că acest lucru poate duce la un comportament compulsiv și poate reduce autocontrolul utilizatorilor.
În plus, în evaluarea sa, TikTok a ignorat indicatori importanți ai utilizării compulsive a aplicației, cum ar fi timpul pe care minorii îl petrec pe TikTok noaptea, frecvența cu care utilizatorii deschid aplicația și alți indicatori potențiali, se arată într-un comunicat al Comisiei Europene.
Ce trebuie să facă TikTok
TikTok pare să nu pună în aplicare măsuri rezonabile, proporționale și eficace de atenuare a riscurilor care decurg din modul în care este concepută pentru a crea dependență.
De exemplu, măsurile actuale privind TikTok, în special instrumentele de gestionare a timpului de utilizare a ecranului și instrumentele de control parental, nu par să reducă în mod eficient riscurile care decurg din modul în care TikTok creează dependență. Instrumentele de gestionare a timpului nu par a fi eficiente în a permite utilizatorilor să reducă și să controleze utilizarea TikTok, deoarece acestea sunt ușor de respins și de introdus fricțiuni limitate.
În mod similar, controalele parentale pot să nu fie eficiente, deoarece necesită timp și competențe suplimentare din partea părinților pentru a introduce controalele.
Comisia Europeană: TikTok este „extrem de cooperantă” în ancheta privind alegerile din România
Prin urmare, în această etapă, Comisia consideră că TikTok trebuie să modifice proiectarea de bază a serviciului său prin:
- dezactivarea în timp a principalelor caracteristici care creează dependență, cum ar fi „scroll-ul infinit”;
- punerea în aplicare a unor „pauze de timp ale ecranului” eficace, inclusiv în timpul nopții:
- adaptarea sistemului său de recomandare.
O anchetă de doi ani
Opiniile preliminare ale Comisiei se bazează pe o investigație aprofundată, declanșată în februarie 2024, care a urmărit verificarea încălcării de către TikTok a Actului legislativ privind serviciile digitale (DSA) în domenii legate de protecția minorilor, transparența publicității, accesul la date pentru cercetători, precum și gestionarea riscurilor legate de proiectarea dependenței și de conținutul dăunător.
Ancheta a inclus o analiză a rapoartelor de evaluare a riscurilor, a datelor și documentelor interne ale TikTok și a răspunsurilor TikTok la mai multe solicitări de informații, o revizuire a cercetărilor științifice ample pe această temă și interviuri cu experți în mai multe domenii, inclusiv dependența comportamentală.
Reacția TikTok
TikTok a reacționat după anunțul Comisiei Europene.
„Constatările preliminare ale Comisiei prezintă o imagine categoric falsă și complet nefondată a platformei noastre și vom lua toate măsurile necesare pentru a le contesta prin toate mijloacele pe care le avem la dispoziție”, a declarat un purtător de cuvânt al TikTok.
Ce urmează
Constatările preliminare nu aduc atingere rezultatului anchetei. Raportul nu este definitiv, întrucât se așteaptă răspunsul TikTok la acuzații.
Compania are acum posibilitatea să-și exercita dreptul la apărare. Acesta poate examina documentele din dosarele de investigație ale Comisiei și poate răspunde în scris la constatările preliminare ale Comisiei. În paralel, va fi consultat Comitetul european pentru servicii digitale.
Însă dacă opiniile preliminare sunt confirmate, Comisia poate emite o decizie de neconformitate și poate declanșa o amendă proporțională cu natura, gravitatea, recurența și durata încălcării și poate ajunge până la 6 %, dar nu mai mult, din cifra de afaceri anuală totală la nivel mondial a furnizorului.
T.D.