Medicina dentara este în sine o cale ce te poate duce ușor spre business, dar Alexandra Mircea a ales să facă mai mult decât atât: Și-a asumat rolul de medic care e la îndemâna ta la orice oră, cel în care ai încredere pentru că îți răspunde ca de la om la om. Iar dacă tatăl său răspundea la telefon la orice oră, ea astăzi și-a croit drumul spre pacienți online, pe Instagram, TikTok sau YouTube, ajungând rapid unul dintre cei mai urmăriți medici din România, cu peste 1,5 milioane de urmăritori.
În lockdown, când nimeni nu mai mergea la dentist, a investit 500.000 de euro în clinica proprie, Dentalist, și a continuat, ajungând la investiții de două milioane de euro în businessul său. „Sky is the limit”, spune dr. Alexandra Mircea, care recunoaște însă că nimic nu ar fi fost posibil fără creditare.
„În acest moment mă identific mai mult ca antreprenor decât ca medic dentist”, povestește dr. Alexandra Mircea, fondatoarea Dentalist, pentru spotmedia.ro.
„O combinație dintre recunoștință și bucurie că au făcut un bine m-a convins că înseamnă că trebuie să fiu medic dentist”
Alexandra a știut că va fi medic dentist înainte să știe exact ce înseamnă meseria. Copilăria ei s-a desfășurat între școală și cabinetul stomatologic al mamei, aflat ușă-n ușă cu apartamentul familiei. Drumul zilnic era mereu același: intra mai întâi în cabinet să ia cheia, apoi urca acasă. Acolo, printre mirosuri specifice, instrumente și voci de pacienți, a învățat fără să-și dea seama ce înseamnă grija pentru oameni. Nu a fost niciodată împinsă din spate – decizia s-a născut natural, din observație și familiaritate.
A văzut de mică reacțiile pacienților atunci când mama ei le alina durerea și plecau ușurați. A înțeles devreme ce înseamnă recunoștința sinceră și bucuria de a face bine. La fel de puternică a fost și influența tatălui său, medic dentist într-un oraș mic, Câmpina, unde comunitatea te cunoaște pe nume. Era singurul care răspundea la telefon noaptea, la urgențe, iar pentru ea acest gest a devenit o lecție despre responsabilitate și dedicare. Ideea că munca ta poate schimba imediat starea unui om i s-a fixat adânc în minte.
Erau alte vremuri, cu acces limitat la materiale și medicamente, când stomatologia se construia cu răbdare și improvizație. De două ori pe an, părinții mergeau la expozițiile de la Romexpo, iar întoarcerea lor acasă însemna portbagajul plin de produse, stocuri făcute cu grijă până la următorul eveniment. Pentru ea, acele materiale au devenit jucării, iar cabinetul – un spațiu firesc de joacă și învățare. A crescut în acest univers și i s-a părut normal să devină medic dentist. Mai târziu, avea să transforme această normalitate într-un drum antreprenorial, dar rădăcina a rămas aceeași: dorința de a ajuta și bucuria de a vedea oameni plecând fără durere.
Cum ai decis să pornești pe cont propriu?
Am terminat șase ani de facultate, am dat rezidențiatul și, în paralel cu studiile, am început să lucrez, făcând naveta între Câmpina și București, până mi-am găsit o colaborare proprie. Am lucrat apoi șapte ani în această clinică și am făcut o pauză de șase luni pentru a călători în jurul lumii.
Și după ce ne-am întors, am început o altă colaborare la o clinică mai micuță. Aici aș putea să zic că am început puțin partea independentă, în sensul în care începusem să îmi găsesc singură pacienți.
Tot atunci mi-am deschis o pagină de social media pe Facebook și pe Instagram și am început să mă preocup de ele: cum aș putea să dau informația mai clar, să ajungă la mai mulți pacienți. Începusem să scriu postări pe blog, pentru că nu existau informații în limba română. Erau doar informații pe care le găseam în America pe bloguri și atunci mi se părea că era foarte greu pentru un pacient să-și găsească informația.
Am început să ating subiecte de interes pentru pacienții mei de zi cu zi. Și la un moment dat mi-am dat seama că a început să crească cererea pentru mine personal datorită expunerii pe care o aveam și pentru faptul că discutam foarte deschis cu pacienții. Și îmi doream să am un loc al meu unde să fac lucrurile cum vreau eu.
În colaborările mele am observat lucruri care mi-au plăcut și pe care le-am apreciat, le-am adunat și le-am aplicat ulterior în propria clinică. Astfel, spre finalul anului 2019, am decis să pornesc pe drumul antreprenorial.
Trebuia să deschidem clinica în 2020, dar în aprilie nu s-a putut, pentru că eram în lockdown, așa că am deschis în iunie.
De ce ai ales calea social media?
Pe vremea respectivă, era cam 2018, erau în vogă postările text: o imagine și text. Iar cumva prin 2019 spre 2020 au început să apară stories pe Instagram, care, practic introduceau ideea unui clip scurt, de 15 secunde. Și atunci lumea a început să devină mai familiarizată cu faptul că urmează să se folosească clipuri scurte pe platformele de socializare. A apărut TikTok în 2020 și m-am gândit că o să fie foarte interesant și că o să prindă la public.
Și am început să testez niște clipuri cu pisica, o verificam la dinți, aveam mânuși, toate cele.
În perioada lockdownului, făceam clipuri simple, cu resursele pe care le aveam la îndemână. Am observat rapid că acestea aveau un impact foarte bun, pentru că oamenii nu aveau pe cineva care să le explice clar și să le răspundă la întrebări. Informația era greu de găsit, iar faptul că răspundeam în timp real la comentarii a făcut diferența, chiar dacă asta însemna sute sau chiar mii de mesaje zilnic, până târziu în noapte.
Platforma a crescut accelerat, pentru că urmăritorii apreciau accesul rapid la răspunsuri și sentimentul că cineva îi ascultă. Am dezvoltat în paralel TikTok, YouTube și Instagram, alegând să merg pe toate canalele simultan și să duc lucrurile până la capăt.
Mi-am reorganizat complet programul pentru a integra constant crearea de conținut, realizând că există o nevoie reală și că reacțiile oamenilor sunt nu doar numeroase, ci și sincer recunoscătoare.
M-am hotărât să ajut oamenii și altfel decât în clinică.
Am primit foarte multe mesaje care m-au impresionat și mi-au confirmat că timpul investit chiar ajută pe cineva.
Asta m-a determinat să aloc tot mai mult timp creării de conținut, încercând în același timp să-mi structurez activitatea, pentru că mă aflam într-o etapă complet nouă, fără experiență antreprenorială.
Sincer, lockdownul m-a ajutat într-un fel: mi-a oferit spațiu să gândesc și să construiesc altceva, chiar dacă îmi lipseau pacienții și îmi era greu să accept că nu pot fi în cabinet.
În acea perioadă mi-am dat seama că, de fapt, că acela era momentul ideal să pregătesc deschiderea clinicii: Aveam timp. Să deschizi o clinică nu însemna că descui ușa și începi să lucrezi: era nevoie de autorizații, consimțăminte, contracte, fișe pentru pacienți, practic de toată infrastructura birocratică, pentru care nu aveam nicio experiență.
Chiar înainte de pandemie, la un congres, am cunoscut o avocată și i-am spus direct că urmează să deschid o clinică și vreau să fac totul corect. Așa a început un proces intens de învățare: birocrație, recrutare, relația cu furnizorii, contracte, contacte, negocieri, bugete, contabilitate. Totul era nou pentru mine și a trebuit să înțeleg rapid că nu poți improviza, trebuie să faci lucrurile corect și structurat.
Însă cel mai dificil a fost și rămâne lucrul cu oamenii. Nu mai vorbim de unu-doi angajați, ci de o echipă care astăzi a ajuns la aproximativ 70 de angajați și colaboratori. Iar peste toate acestea s-a suprapus pandemia, care a crescut semnificativ investițiile: echipamente de protecție, reguli stricte de sterilizare, proceduri schimbate. A fost multă panică atunci, deși, în realitate, riscul de infectare în cabinetul stomatologic era foarte scăzut, tocmai datorită măsurilor riguroase de igienă.
Cât ați investit inițial și unde este astăzi clinica?
Am început în 2020 cu o singură clinică, iar investiția inițială a fost de aproximativ 500–600 de mii de euro. Aceasta nu a inclus clădirea propriu-zisă, ci reconversia ei: am schimbat destinația spațiului și l-am reamenajat complet pentru a funcționa ca o clinică stomatologică. În paralel, am investit în aparatură medicală, însă etapizat. De pildă, la început am achiziționat un singur microscop, iar astăzi avem trei. Intr-o clinică stomatologică nu există o limită clară a investițiilor – dacă îți dorești, „sky’s the limit”.
Am pornit cu cinci scaune dentare, iar apoi am crescut constant, adăugând câte două în fiecare an: în 2022 am ajuns la șapte, în 2023 la nouă, iar în 2024 am decis extinderea. Am deschis o a doua clinică pe aceeași stradă, la câteva case distanță, cu opt cabinete complet echipate. Astăzi, cele două locații însumează 17 cabinete stomatologice și acoperă toate specialitățile, inclusiv radiologie și computer tomograf in fiecare clinica. Astfel, pacientul găsește tot ce are nevoie într-un singur loc, cu excepția intervențiilor chirurgicale majore care necesită spitalizare, iar investiția totală a crescut semnificativ odată cu această dezvoltare.
La ce valoare se ridică investițiile până acum?
Investiția totală realizată în decurs de cinci ani, pentru ambele clinici, se ridică la aproximativ două milioane de euro, iar cifra de afaceri a fost de 4 milioane de euro în 2025.
În toate aceste investiții, ai apelat vreodată la bănci?
Nu se putea fără finanțare bancară. Pentru mine, procesul a fost unul simplu și eficient.
Nu aș fi putut strânge întreaga sumă fără sprijinul băncilor, așa că am apelat la creditare. Am structurat clar, pe o singură listă, toată aparatura de care aveam nevoie, am urmat pașii și cerințele băncii, iar finanțarea a venit rapid. Cu siguranță, fără acest ajutor, lucrurile ar fi fost mult mai dificile.
Cum a fost 2025 pentru businesss?
Am observat că 2025 a fost diferit față de anii anteriori. Începând din perioada alegerilor, undeva prin luna mai, pacienții au devenit mai reticenți și mai prudenți în gestionarea banilor. Această atitudine s-a menținut în timp și a fost amplificată de discuțiile legate de creșterea taxelor, urmate apoi de aplicarea lor efectivă.
Schimbarea s-a simțit în bugetele pacienților și, implicit, și la nivelul nostru. Nu a fost vorba despre o scădere propriu-zisă, ci mai degrabă despre o atenție sporită atunci când vine vorba de intervenții mai ample, de îmbunătățiri sau de reabilitări dentare extinse.
De asemenea, și-a spus cuvantul si creșterea TVA, care s-a tradus în creșterea tuturor costurilor noastre, în timp ce costul tratamentelor l-am păstrat la fel, din dorinta de a ajuta pacienții într-un moment dificil in care erau bombardati de cresterea taxelor.
Cât costă în ziua de astăzi un zâmbet perfect?
Depinde foarte mult de caz. Costurile variază în funcție de nevoile pacientului: unii au dinții sănătoși și își doresc fațete pentru estetică sau pentru a-și îmbunătăți mușcătura, ceea ce implică un anumit buget, în timp ce alții au nevoie de proceduri complexe, cum ar fi adiție de os sau ridicare de sinus, tratamente care se pot întinde pe unul sau doi ani și sunt, evident, mai costisitoare. Prioritatea noastră este să obținem rezultate durabile, fără a face compromisuri de calitate, pentru că efectele se văd pe termen lung.
Ca interval de referință, costurile pot porni de la aproximativ 10.000 de euro și pot ajunge până la 25.000 de euro, în funcție de materialele folosite și de complexitatea procedurilor. De exemplu, tipul de implanturi sau de coroane, materialele premium și expertiza necesară a medicilor influențează semnificativ prețul final.
Ce noutăți ai implementat recent în clinicile tale și care sunt tendințele actuale în domeniu?
Noi am investit mult în confortul pacientului, aș putea spune, astfel încât am dotat ambele clinici cu microscoape dentare, pentru ca tratamentele să fie cât mai precise și rezultatele să dureze în timp. De asemenea, am implementat șase scanere intraorale în total, eliminând amprentele clasice cu plastelină, incomode și neplăcute pentru pacient. Aceste scanări digitale transmit imediat informațiile tehnicianului, fiind mai fidele și mai confortabile atât pentru pacient, cât și pentru medic, iar lucrările sunt realizate mult mai rapid, fără a mai fi nevoie de transporturi fizice.
Tendințele urmăresc minim invazivitatea și naturaletea. Practic, se îndepărtează cât mai puțin smalț posibil – 0,2 mm în loc de un milimetru – pentru a proteja dintele și a obține rezultate durabile. În plus, se acordă atenție culorilor naturale; fațetele foarte albe nu mai sunt la modă, ceea ce ne permite să folosim construcții subțiri, mai sănătoase pentru pacient, fără a compromite estetica.
Mai mult, încercăm să privim gura ca parte a corpului, nu izolat. Sănătatea orală se leagă de sistemul cardiovascular, digestiv, diabet sau chiar Alzheimer. Recent am integrat și un kinetoterapeut pentru a corecta contracturile musculare cauzate de mușcătura incorectă, tratând astfel nu doar efectele, ci și cauza problemelor, prevenind reapariția simptomelor pe termen lung.
Ai în plan și alte investiții?
După cum spuneam, pentru noi „sky’s the limit” când vine vorba de investiții. Ne gândim, de exemplu, la un laborator in-house care să accelereze realizarea pieselor și tratamentelor pentru pacienți. Sunt mereu atentă la aparatura nouă, astfel încât să ușurăm munca medicilor și să facem experiența cât mai confortabilă pentru pacienți.
Antreprenor sau dentist: Cu ce te identifici mai mult?
În acest moment mă identific mai mult ca antreprenor decât ca medic dentist. Anul trecut, în primăvară, am decis să iau o pauză de la consultații pentru a mă concentra pe gestionarea planurilor de tratament, pe partea administrativă și coordonarea echipei, dar si crearea de conținut. Am organizat echipa medicală, social media și asistenții, am stabilit procese clare și am pregătit totul pentru deschiderea noii clinici.
În mai 2025 am deschis a doua clinică, pregătită mai bine datorită investiției de timp în partea antreprenorială. S-a remarcat diferența semnificativă: m-am dedicat integral clinicii, fără a mai consulta direct pacienți. În plus, mă implic mai mult în planurile de tratament ale tuturor pacienților: avem ședințe interdisciplinare săptămânale și verificări zilnice prin platforma online unde încărcăm toate materialele. Astfel, sunt mai conectată la evoluția fiecărui caz, iar pacienții apreciază că le cunosc istoricul și sunt implicată activ în îngrijirea lor.
Care este viziunea ta pentru business, pentru companie?
Mi se pare că stomatologia este mai mult decât un job, e o pasiune, iar businessul din jurul ei este ceva pe termen lung, cel puțin așa văd eu lucrurile. În alte domenii, companiile cresc rapid și se vând. Nu exclud și această opțiune, dar personal nu mi-aș dori să ies prea repede din business, pentru că îmi face plăcere să vin la job în fiecare zi. În viziunea mea de viitor, există posibilitatea de extindere și cu alte locații.
În 2026 voi începe căutările, însă la sfârșitul anului, după o perioadă de consolidare. După deschiderea celei de-a doua clinici la mijlocul lui 2025, am dublat capacitatea și acum avem spațiul necesar pentru a integra noi medici și colaboratori. După consolidarea acestei echipe, spre sfârșitul lui 2026, ne vom gândi la o nouă locație.
Cum te vezi, ca antreprenor, peste 10 ani?
Sper să fiu mai înțeleaptă și mai abilă. Mi se pare că fiecare an a adus pentru mine noi provocări, iar eu am încercat, pe cât de mult am putut, să mă educ continuu. Am participat la cursuri de negociere și de leadership. Nu am o formare formală de antreprenor, și se vede acest lucru; la început am condus mai mult după intuiție, după cum simțeam oamenii și situațiile, punând multă pasiune în tot ce făceam.
Treptat, am strâns cât mai multe informații pentru a înțelege cum funcționează antreprenoriatul și business-ul. Îmi doresc să mă îmbunătățesc constant, investesc mult timp și energie în acest proces și citesc foarte mult. Dacă nu citesc, ascult în mașină materiale despre business, dezvoltare personală și povești inspiraționale. Urmăresc filme despre afaceri sau despre produse care au lăsat o amprentă în viața oamenilor.
Mă pasionează să încerc mereu să devin mai bună. Rareori mai citesc o carte polițistă, ca să îmi ofer un mic reset mental – probabil de două-trei ori pe an – dar, în rest, tot ce citesc sau ascult este business-related, informații pe care le diger și le aplic.