Caravana BCR sprijină refugiații din Ucraina: Le oferă ATM non-stop, cartele telefonice, transport gratuit, mese calde și sprijin emoțional

Banca Comercială Română continuă să se implice activ în asigurarea asistenței umanitare a refugiaților din Ucraina cu ajutorul caravanei #StandwithUkraine. Caravana, susținută cu voluntari BCR și parteneri logistici, oferă refugiaților care traversează frontiera la Isaccea o parte dintre cele mai importante servicii de primă necesitate.

De 10 de zile, camionul modular FLIP folosit până la izbucnirea pandemiei ca o clasă mobilă pentru lecțiile de educație financiară oferite copiilor prin Școala de Bani, a fost reconvertit și instalat la Isaccea (județul Tulcea), ca punct mobil pentru servicii de primă necesitate în sprijinul refugiaților ucraineni. 

Ce oferim aici, cu ajutorul voluntarilor BCR și partenerilor noștri:

• Bancomat funcțional 24h/7, unde refugiații își pot schimba hrivnele în lei românești, folosind cardurile emise în Ucraina, cu costuri zero și la cursul de schimb al băncii emitente; pentru schimbul valutar cash, cetățenii din Ucraina sunt direcționați către cele mai apropriate sucursale BCR, din Tulcea sau Galați;
• Consultanță cu privire la serviciile financiare de primă necesitate, care acoperă procedurile de deschidere de cont și emitere carduri BCR, extragerile de la ATM, operațiunile la PO-urile din România, dar și alte informații, cu sprijinul translatorilor noștri mobilizați aici;
• Cartele de telefonie mobilă pre-paid, puse la dispoziție de Vodafone, având incluse 30 de minute cu Ucraina, 100 de minute internaționale, 1.000 de minute în România și 30 GB de trafic național de date. În multe situații, voluntarii BCR i-au ajutat pe ucraineni să-și instaleze și să-și activeze cartelele; 
• Transport în regim navetă, până la Tulcea, cu un microbuz de opt locuri, care face mai multe curse pe zi;
• Mâncare caldă, prin intermediul primului și singurului antreprenor, Denis Stamatescu care s-a deplasat la Isaccea cu toată logistica și oamenii săi, începând de săptămâna trecută, pentru a găti câte 1.000 de porții pe zi. Denis Stamatescu, cunoscut și ca Chef Denis, deține cherhanaua Moessia din localitatea Vadu, județul Constanța; Chef Denis a gătit până acum la Isaccea peste 10.000 de porții;
• Sprijin emoțional și sfaturi pentru refugiați cu privire la tranzitul sau instalarea în România, cu sprijinul translatorilor noștri;
• Suport logistic pentru activitățile derulate în perimetrul punctului de frontieră de Inspectoratul pentru Situații de Urgență și celelalte ONG-uri sau entități prezente aici. 

Vama Isaccea (foto dreapta), se află în județul Tulcea și este un punct de trecere a frontierei cu bacul pe Dunăre, din orașul Orlokva, regiunea Odesa, în România. 

În prezent, aproximativ 2.000 de refugiați traversează în medie zilnic din Ucraina în România, prin Isaccea, numărul lor fiind în continuă creștere, după ce cursele cu bacul pe Dunăre s-au triplat și nu mai există orar regulat. 

De asemenea, autoritățile ucrainene portuare, aflate acum sub comandă militară, au decis să prioritizeze persoanele care vin pe jos, în defavoarea mașinilor, tocmai pentru a putea transporta mai multe persoane.

Caravana #StandwithUkraine completează inițiativele BCR deja implementate în ultimele săptămâni:

Schimb valutar cash UAH-RON (hrivne-lei), la cursul BNR, în limita a 1.000 de lei de persoană/pașaport ucrainean. Oferta e valabilă doar pentru persoanele cu pașapoarte ucrainene, ca ajutor umanitar;

• 0 lei costuri pentru:
  • deschidere și administrare cont (lei, cu card George atașat; euro sau dolari);
  • livrare card în România;
  • emitere card în valută;
  • retragere de numerar în lei de la casieriile și ATM-urile BCR;
  • retragere de numerar în valută de la casieriile BCR
  • operațiuni la ATM-uri și POS-uri;
  • plăți inter și intra bancare în România
  • transferuri către bănci din Ucraina;
  • conversie valutară pentru plățile cu cardul în altă valută;
  • conversie valutară hrivne-lei pentru cardurile emise în Ucraina;

• Sucursale BCR pregătite pentru a acoperi nevoia de cash suplimentar, 24/7. Acestea se află la zonele de graniță, iar echipele suplimentare acționează constant pentru a asigura alimentarea bancomatelor, astfel încât zona de ATM-uri să fie complet funcțională;
• Translatori mobilizați în sucursalele BCR din nordul țării;
• Flyere și afișe în română și ucraineană, care explică serviciile și produsele de bază ale BCR;
• 0373514244 – număr de telefon special, dedicat cetățenilor din Ucraina, pentru asistență 24/7 în servicii financiar-bancare;
• suport.linia1@bcr.ro – adresă de mail suport pentru cetățenii din Ucraina;

• Secțiune dedicată pe site-ul BCR, în limba ucraineană, cu cele mai utile informații despre serviciile BCR - www.bcr.ro/ro/stand-with-ukraine;
• Secțiune specială de donații online în George pentru sprijinul copiilor și tinerilor din Ucraina;
• Donații financiare directe către Salvați Copiii, Crucea Roșie Română și Asociația Tinerilor Ucraineni din România - ONG-uri care se implică susținut în criza refugiaților din Ucraina;
• Platformă de joburi dedicată cetățenilor ucraineni refugiați – jobs4ukr.com,  dezvoltată de start-up-ul românesc de tehnologie Jobful, împreună cu acceleratorul de inovație InnovX-BCR și cu sprijinul partenerilor de tehnologie Druid AI, Microsoft și EY România
• Încurajarea activă a celor aproximativ 5.400 de angajați ai Grupului BCR de a face donații către ONG-uri prin dublarea sumei donate online, în George și de a se implica în acțiunile de voluntariat, având posibilitatea de a accesa cel puțin o zi liberă plătită de companie în acest scop.
• Punerea la dispoziția autorităților a clădirilor BCR aflate în zonele de proximitate a graniței cu Ucraina, pentru a fi folosite ca spații logistice de depozitare a ajutoarelor sau a altor materiale de intervenție.

BCR a decis implementarea acestui program amplu de susținere a cetățenilor din Ucraina, prin măsuri care vor fi adaptate în permanență, în funcție de evoluția situației, înțelegând momentele dificile prin care trec, dar și necesitatea de a-și accesa resursele financiare fără probleme, chiar și din România.

Despre BCR

Banca Comercială Română (BCR), membră a Erste Group, este unul dintre cele mai importante grupuri financiare din România, incluzând operaţiunile de bancă universală (retail, corporate & investment banking, trezorerie şi pieţe de capital), precum şi societăţile de profil de pe piaţa leasingului, pensiilor private si a băncilor de locuinţe.

BCR oferă o gamă completă de produse și servicii financiare, printr-o rețea de 17 de centre de afaceri și 16 de birouri mobile dedicate companiilor și 371 de unități retail situate în majoritatea orașelor din țară cu peste 10.000 de locuitori. BCR este banca nr.1 în România pe piața tranzacțiilor bancare, clienții BCR dispunând de cea mai mare rețea națională de bancomate – 1.830 de bancomate, 11.400 POS-uri și servicii bancare complete prin Internet banking, Mobile banking, Phone-banking și E-commerce. 

Despre CSALB

Despre Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din Domeniul Bancar (CSALB), o entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, înființată în baza Ordonanței Guvernului nr.38/2015 privind privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, ce transpune la nivel national Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE. CSALB are misiunea de a organiza, administra și monitoriza soluționarea, prin proceduri SAL, a litigiilor dintre consumatori și comercianții a căror activitate este reglementată, autorizată și supravegheată/monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalele comercianților ce deșfasoară activități pe teritoriul României în domeniul bancar. Pentru mai multe informații se poate accesa pagina de internet www.csalb.ro sau suna la numărul 021 9414 (număr cu tarif normal)