NN, locul unde performanța se construiește cu grijă pentru oameni

La NN, promisiunea de angajator nu se rezumă la stabilitate, beneficii sau un brand puternic într-o industrie importantă. Este, înainte de toate, un loc de muncă în care performanța este construită cu răbdare, prin încredere, claritate și grijă reală față de oameni.

Ce diferențiază NN este echilibrul: între autonomie și responsabilitate, între obiective clare și libertatea de a contribui, între tehnologie și relații umane. Compania vorbește despre angajați ca despre parteneri pe termen lung, nu ca despre resurse care trebuie să livreze rezultate.

Confirmarea cea mai clară a punerii în practică a acestei culturi este că oameni care au plecat aleg să se întoarcă. Pentru unii, revenirea în NN a însemnat redescoperirea unor lucruri care contează mai mult decât par la prima vedere: flexibilitate reală, încredere, predictibilitate, respect și sentimentul că munca are sens.

Am discutat cu Elena Delcea, Manager HR, Comunicare Internă & Recrutare, NN Asigurări de Viață, despre cultura internă a companiei, felul în care se construiește încrederea într-o organizație mare și ce înseamnă, concret, un loc de muncă în care performanța și grija față de oameni merg împreună.

De ce merită să lucrezi la NN?

Pentru că oferim un mediu de lucru deschis și profesionist, în care oamenii sunt respectați, susținuți să evolueze și încurajați să fie ei înșiși.

Am construit compania noastră ca pe un loc în care profesionalismul se îmbină firesc cu grija reală față de oameni, iar rezultatele vin din echipe care colaborează, au încredere unele în altele și construiesc performanța cu viziune pe termen lung.

Ceea ce diferențiază experiența profesională oferită la NN este atenția constantă la echilibru: între autonomie și responsabilitate, între obiective clare și libertatea de a-ți pune amprenta personală, între muncă serioasă și un climat uman, prietenos. Ne dorim ca fiecare coleg să știe de ce face ceea ce face și cum contribuția lui contează.

Am vrut să construim un loc de muncă în care oamenii să vină cu încredere, să poată spune ce gândesc, să pună întrebări și să crească profesional într-un cadru stabil și transparent. Un loc în care regulile sunt clare, deciziile sunt explicate, iar respectul reciproc nu este negociabil.

Credem că oamenii găsesc aici lideri accesibili, colegi care se sprijină reciproc și o cultură organizațională în care dezvoltarea profesională este încurajată, nu doar declarată.

Dincolo de un rol și de beneficii, NN le oferă oamenilor un context în care se pot dezvolta: siguranța unui cadru predictibil, învățare continuă, deschidere către idei noi și sentimentul că pot construi ceva care are sens, împreună cu alți oameni care împărtășesc aceleași valori.

Ce definește cultura organizațională a NN, în mod real?

Cultura noastră organizațională se simte, zi de zi, ca un echilibru sănătos între claritate, grijă față de oameni și angajamentul pentru lucruri făcute bine. Este o cultură construită în timp, nu doar declarată, și se reflectă în felul în care lucrăm împreună, luăm decizii și ne raportăm unii la alții.

Valorile NN – Care, Clear, Commit – sunt repere reale pentru comportamentele de zi cu zi: TeamUp, SpeakUp, StepUp.

• Care / TeamUp se vede în atenția față de oameni, în respectul pentru diversitate, în grija pentru wellbeing și în modul în care leadershipul rămâne conectat la realitatea echipelor. Oamenii sunt ascultați, iar situațiile personale și profesionale sunt abordate cu empatie și responsabilitate.

• Clear / SpeakUp înseamnă transparență în comunicare, obiective bine definite și așteptări exprimate deschis. Ne dorim ca fiecare coleg să știe unde se află, ce se așteaptă de la el și cum contribuie la scopul mai larg al organizației.

• Commit / StepUp se reflectă în seriozitatea cu care tratăm promisiunile, în orientarea către rezultate sustenabile și în dorința de a merge până la capăt cu lucrurile începute, chiar și atunci când contextul este provocator.

În mod concret, cultura noastră încurajează autonomia, colaborarea și asumarea responsabilității. Sunt apreciate inițiativa, dialogul deschis, curajul de a pune întrebări și dorința de a căuta soluții. Feedbackul este încurajat, atât în sens pozitiv, cât și constructiv, iar învățarea continuă este văzută ca parte din parcursul profesional normal.

În același timp, punem preț pe respect, pe felul în care vorbim unii cu alții și pe asumarea a ceea ce facem. Credem că performanța se construiește prin încredere, claritate și consecvență, nu prin grabă sau presiune.

Pentru noi, performanța și umanitatea sunt complementare. Rezultatele bune vin din echipe care se simt în siguranță, care știu că pot greși și învăța, care sunt susținute să crească și care înțeleg sensul muncii lor. Cultura NN este, în esență, una în care oamenii sunt tratați ca parteneri pe termen lung, iar succesul este gândit sustenabil – pentru organizație, pentru angajați și pentru comunitatea mai largă din care facem parte.

Cum se văd valorile companiei în relația de zi cu zi cu angajații?

Relația companiei cu angajații reflectă direct valorile NN și modul în care acestea sunt trăite zi de zi. Care, Clear și Commit se regăsesc atât în cadrul formal – politici, beneficii și programe -, cât și în interacțiunile informale, în atmosfera de lucru și în felul în care oamenii colaborează.

În plan formal, relația este construită pe claritate și corectitudine. Politicile interne, pachetele de beneficii, opțiunile de flexibilitate și programele de dezvoltare sunt gândite pentru a răspunde nevoilor diverse ale angajaților, într-un cadru transparent și predictibil.

Investim constant în învățare și dezvoltare profesională, oferind acces la programe, resurse și dialoguri care sprijină evoluția pe termen lung. Flexibilitatea este abordată responsabil, cu accent pe încredere reciprocă și pe echilibrul dintre viața profesională și cea personală.

În plan informal, relația se bazează pe apropiere, încredere și deschidere. Stilul de lucru este unul colaborativ, în care liderii sunt accesibili, iar dialogul este încurajat indiferent de rol sau nivel ierarhic.

Cultura NN promovează un climat în care oamenii se simt confortabil să își exprime ideile, preocupările sau propunerile, știind că vor fi ascultați cu respect. Disponibilitatea, sprijinul între colegi și sentimentul de apartenență sunt elemente care se construiesc în timp și contribuie la atmosfera de echipă.

Ascultarea angajaților este un proces constant, nu un exercițiu punctual. Există mecanisme clare și structurate prin care feedbackul este colectat — prin sondaje interne, sesiuni de dialog, întâlniri regulate cu echipele sau canale dedicate de comunicare. La fel de important este faptul că acest feedback este analizat și, acolo unde este posibil și relevant, integrat în decizii sau ajustări de practici interne.

De-a lungul timpului, feedbackul angajaților a stat la baza unor adaptări ale modului de lucru, ale programelor interne sau ale abordării privind flexibilitatea, comunicarea și dezvoltarea profesională. Aceste schimbări sunt rezultatul unui dialog real și al dorinței de a îmbunătăți constant experiența de lucru, în limitele și responsabilitățile unei organizații mari și reglementate.

În mod autentic, relația de zi cu zi cu oamenii spune că NN este o companie care își tratează angajații cu respect, care caută echilibrul între cerințele de performanță și grija față de oameni și care înțelege că angajamentul pe termen lung se construiește prin coerență între ceea ce spune și ceea ce face. Este o relație bazată pe parteneriat, încredere și responsabilitate reciprocă.

„Performanța și umanitatea sunt complementare. Rezultatele bune vin din echipe care se simt în siguranță, care știu că pot greși și învăța și care înțeleg sensul muncii lor.”

Ce le oferă NN angajaților, dincolo de pachetul clasic de beneficii?

Dincolo de pachetul clasic de beneficii, oferim un cadru coerent de creștere, stabilitate și sens, în care oamenii pot construi un parcurs profesional pe termen lung, adaptat nevoilor și aspirațiilor lor. Credem că un rol nu este doar o funcție în organigramă, ci o etapă într-o evoluție mai amplă.

Oamenii care intră în NN au acces la oportunități de dezvoltare profesională, fie că vorbim despre aprofundarea competențelor în rolul actual, fie despre explorarea unor direcții noi. Traseele de dezvoltare sunt construite împreună, prin dialog constant între angajat și manager, ținând cont de interese, potențial și nevoile organizației.

Mobilitatea internă sau internațională este încurajată, acolo unde există potrivire, ca modalitate de învățare și de extindere a perspectivei profesionale.

Investim constant în oameni, cu accent pe competențe, autonomie și leadership, iar în ultimii ani acordăm o atenție tot mai mare dezvoltării competențelor de Data & AI, astfel încât colegii noștri, indiferent de rol, să poată înțelege, folosi și discuta informat despre date și noile tehnologii.

Susținem dezvoltarea prin programe de training, coaching, mentorat și expunere la proiecte diverse, care oferă experiențe noi și provocări relevante. Încurajăm inițiativa și dorința de a învăța, oferind spațiu pentru idei și responsabilitate reală, într-un cadru clar și sigur.

Performanța este definită într-un mod echilibrat, care nu reduce omul doar la cifre. Desigur, rezultatele contează, dar la fel de importante sunt comportamentele, colaborarea, modul în care sunt atinse obiectivele și contribuția la cultura echipei. Evaluarea performanței include dialog, feedback continuu și obiective asumate, nu doar indicatori cantitativi.

Oferim sprijin atât pentru dezvoltarea profesională, cât și pentru echilibru și wellbeing. Prin flexibilitate, dialog deschis și programe dedicate, ne dorim ca oamenii să poată performa într-un mod sustenabil, fără a face compromisuri majore între viața profesională și cea personală. Inițiativa este apreciată și susținută, atâta timp cât este aliniată valorilor și responsabilităților companiei.

Pe termen lung, cine alege să își construiască un parcurs profesional în NN are de câștigat experiența de a lucra într-o organizație care investește consecvent în oameni, oferă stabilitate, expunere la standarde ridicate și oportunitatea de a crește într-un mediu care combină performanța cu grija față de oameni. Este un parcurs construit pe încredere, claritate și angajament – valorile care definesc NN.

Cum a adaptat NN organizația la schimbările din ultimii ani?

Schimbările din ultimii ani ne-au confirmat un lucru esențial: adaptarea începe cu înțelegerea profundă a oamenilor. Ca organizație, am învățat că munca nu mai înseamnă doar prezență, motivația nu se susține doar prin recompense, iar loialitatea se construiește prin încredere, sens și consecvență.

Așteptările oamenilor au devenit mai clare și mai mature, iar rolul nostru a fost să le ascultăm și să răspundem asumat și responsabil.

S-au produs schimbări importante în felul în care conducem, comunicăm și organizăm munca. Leadershipul a devenit mai orientat spre dialog, empatie și claritate, iar comunicarea mai frecventă, mai transparentă și mai relevantă pentru contextul real al echipelor.

Am regândit modul de lucru pentru a oferi mai multă flexibilitate, autonomie și echilibru, păstrând în același timp rigoarea și standardele ridicate specifice unei organizații reglementate.

În relația cu angajații, a fost necesar să punem un accent mai puternic pe încredere și responsabilitate reciprocă. Am adaptat procese, politici și practici interne pentru a răspunde noilor realități, fără a pierde din vedere nevoia de stabilitate, coerență și siguranță. Ascultarea activă a oamenilor și integrarea feedbackului lor au fost esențiale în acest proces.

În același timp, am păstrat un nucleu stabil, care ne-a ghidat indiferent de context: valorile NN — Care, Clear, Commit. Grija față de oameni, comunicarea clară și angajamentul față de lucruri făcute bine au rămas reperele noastre constante. Ele au fost baza deciziilor, chiar și atunci când a fost nevoie de ajustări rapide sau de schimbări semnificative.

Un exemplu concret de adaptare este modul în care am abordat transformările din zona modului de lucru și a digitalizării, accelerând procesele care susțin colaborarea, eficiența și accesul la resurse, în paralel cu menținerea conexiunii umane dintre echipe. Ajustările au fost făcute treptat, cu consultarea oamenilor și cu testarea soluțiilor, pentru a găsi formule sustenabile.

Că aceste eforturi sunt relevante și apreciate se reflectă și în recunoașterea externă: certificările Top Employer, obținute atât la nivel internațional, cât și la nivel național în România, precum și locul I în categoria Asigurări pe undelucram.ro. Le vedem ca pe o validare a direcției asumate, dar și ca pe o responsabilitate de a continua să evoluăm.

Într-o lume a muncii aflată în continuă transformare, menținem coeziunea, direcția și încrederea prin claritate strategică, dialog constant și consecvență între ceea ce spunem și ceea ce facem. Adaptarea, pentru noi, înseamnă construcția atentă a unui mediu de lucru relevant, uman și sustenabil pe termen lung.

În ce fel inovează NN nu doar în business, ci și în felul în care se lucrează?

Pentru noi, pe lângă produse, soluții sau tehnologie, inovația înseamnă și modul în care creăm un mediu de lucru relevant pentru oamenii noștri. Un mediu de lucru modern este unul care ține pasul cu realitatea, susține performanța pe termen lung și pune accent pe flexibilitate, colaborare și sens.

Un astfel de mediu presupune, în primul rând, claritate și autonomie. Folosim tehnologia pentru a simplifica procesele, a facilita colaborarea și a oferi acces rapid la informație, astfel încât oamenii să se poată concentra pe activități cu valoare adăugată.

Instrumentele digitale, formatele hibride de lucru și noile modalități de colaborare sunt integrate treptat și responsabil, cu atenție la impactul real asupra experienței angajaților.

Investim, de asemenea, în creșterea nivelului de Data & AI literacy în organizație, pentru ca noile tehnologii să fie înțelese și folosite ca instrumente de sprijin, nu ca factori de presiune sau incertitudine.

Flexibilitatea este privită ca o modalitate de a lucra mai eficient și mai sănătos. Oamenii au spațiu să își organizeze munca într-un mod care le permite să performeze, păstrând în același timp echilibrul între viața profesională și cea personală. Această flexibilitate este susținută de un cadru clar, bazat pe încredere și responsabilitate reciprocă.

În ultimii ani, am introdus și rafinat practici de lucru și formule de organizare care au schimbat vizibil experiența angajaților: mai mult accent pe munca în echipe multidisciplinare, pe feedback continuu, pe proiecte cu impact și pe implicarea activă a oamenilor în îmbunătățirea modului de lucru. Inovația vine adesea din ideile colegilor, iar rolul organizației este să creeze spațiul în care acestea pot fi testate și valorificate.

Exigența performanței este împăcată cu nevoia de echilibru printr-o abordare sustenabilă a rezultatelor. Performanța este tratată ca un proces pe termen lung, care ține cont de ritm, de calitatea muncii și de starea de bine a oamenilor. Leadershipul joacă un rol esențial aici, prin prioritizare, comunicare onestă și sprijin constant.

Credem că, prin aceste practici, contribuim la modernizarea ideii de muncă în România, arătând că se pot obține rezultate solide într-un cadru bazat pe încredere, transparență și respect față de oameni.

Inovăm, poate cel mai mult, la intersecția dintre procese, leadership și relația cu angajații. Cultura de echipă, modul în care luăm decizii și felul în care ne raportăm la oameni sunt domeniile în care credem că se produce cea mai importantă schimbare — una care susține atât businessul, cât și bunăstarea celor care îl fac posibil.

Care este cea mai importantă realizare care spune ceva despre felul în care NN lucrează cu oamenii?

Cea mai importantă realizare a noastră este faptul că am reușit să construim, în timp, un nivel de încredere între companie și oameni suficient de solid încât aceștia să aleagă să rămână, să se implice și să crească aici. Această realizare se reflectă constant în felul în care organizația funcționează zi de zi.

Suntem mândri de cultura internă pe care am construit-o, una în care stabilitatea și evoluția coexistă firesc. Rezultatele de business obținute în ultimii ani au fost posibile pentru că echipele au fost motivate, conectate și implicate, iar acest lucru nu ar fi putut fi susținut fără o relație solidă cu oamenii, bazată pe respect și dialog.

Modul în care am traversat perioade complexe de schimbare spune mult despre această relație și despre maturitatea organizației.

Există semnale clare care ne arată că oamenii aleg NN pe termen lung: dorința de a se implica în proiecte noi, deschiderea către mobilitate internă, participarea activă la inițiativele organizației și feedbackul constant care contribuie la îmbunătățirea modului de lucru.

De asemenea, recunoașterea externă vine ca o confirmare suplimentară. Certificările Top Employer, atât la nivel de grup, cât și în România, precum și poziția de lider în categoria asigurărilor pe undelucram.ro reflectă experiențele reale ale angajaților și coerența dintre promisiuni și practică.

Pentru un candidat sceptic, cea mai convingătoare dovadă este parcursul oamenilor care sunt aici de mulți ani și care au avut posibilitatea de a evolua, de a schimba roluri și de a se reinventa profesional în interiorul companiei. Sunt povești de carieră construite în timp, cu sprijin constant, încredere și spațiu pentru învățare.

Există multe momente care ne definesc ca angajator, însă poate cel mai relevant este modul în care oamenii vorbesc despre NN atunci când nu sunt într-un context formal. Felul în care descriu relațiile de lucru, leadershipul și climatul intern spune mai mult decât orice campanie sau mesaj de employer branding.

Această realizare arată că NN performează într-un mod sănătos, prin oameni care simt că fac parte dintr-o organizație care îi vede, îi respectă și le oferă un cadru stabil în care pot construi pe termen lung.

Ce fel de om se va simți cu adevărat bine și va putea crește în NN?

În NN se va simți cu adevărat bine un om care caută mai mult decât un rol bine definit și rezultate imediate. Este vorba despre cineva care își dorește un context stabil, dar dinamic, în care să poată evolua profesional, să își dezvolte competențele și să contribuie cu sens la ceea ce face. Este un om care apreciază relațiile oneste, dialogul deschis și un mod de lucru bazat pe respect reciproc.

Profilul celui care reușește cel mai bine aici este al unei persoane responsabile, deschise la învățare și interesate de impactul pe termen lung al muncii sale. Valorile Care, Clear și Commit sunt ușor de recunoscut în acest profil: grija față de oameni și față de lucrurile bine făcute, nevoia de claritate în comunicare și decizie, precum și dorința de a-și asuma angajamente și de a le duce la bun sfârșit.

Ne dorim alături oameni care privesc cariera ca pe un parcurs, nu ca pe o succesiune rapidă de poziții. Oameni care sunt dornici să înțeleagă, să contribuie și să crească într-un mediu în care coerența, profesionalismul și umanitatea sunt la fel de importante. Aici își găsesc locul cei care apreciază munca în echipă, feedbackul și construcția sănătoasă, pas cu pas.

Pentru acest tip de oameni, NN poate deveni un loc în care găsesc mai mult decât un job. Găsesc contextul potrivit pentru dezvoltare, stabilitate, expunere la practici solide și oportunitatea de a lucra într-o organizație care investește cu consecvență în oameni și în relația cu ei. Creșterea vine natural atunci când există încredere, claritate și sprijin real.

Cum arată viitorul?

Privind spre viitorul muncii în România, credem că organizațiile au un rol important în a redefini ce înseamnă performanța sustenabilă. NN își propune să fie parte activă a acestei transformări, promovând un mod de lucru modern, echilibrat și responsabil, în care oamenii sunt văzuți ca parteneri pe termen lung.

În final, cine alege NN alege un parcurs construit cu răbdare și sens. Alege să crească într-un mediu în care punem valoare în schimbare, încurajăm evoluția oamenilor, îi valorizăm și oferim un cadru solid pentru a construi, zi de zi, o carieră care contează.

Privind spre viitor, NN își propune să rămână un angajator relevant într-o lume a muncii aflată în continuă transformare. Compania caută oameni care își doresc mai mult decât rezultate rapide: profesioniști interesați de dezvoltare, responsabilitate și impact pe termen lung, într-un cadru bazat pe respect și colaborare.

Viitorul muncii în România va fi definit, tot mai mult, de organizațiile care reușesc să îmbine performanța cu umanitatea, claritatea cu flexibilitatea și rezultatele cu grija față de oameni. NN își asumă acest rol, contribuind activ la modernizarea modului de lucru și la construirea unor cariere sustenabile.

Pentru cei care aleg NN, miza nu este doar un nou job, ci șansa de a-și construi un parcurs profesional într-o organizație care investește consecvent în oameni, în cultură și în relații de încredere pe termen lung.

În esență, NN își construiește viitorul ca angajator printr-o combinație de valori clare și comportamente asumate – o organizație Future Ready, care lucrează prin TeamUp, crește prin StepUp și evoluează prin SpeakUp.