România care se mișcă: Cargus și logistica unui viitor european

Prezentă încă din 1991, Cargus este una dintre puținele povești de business care au crescut odată cu România și au trecut, cu reziliență și curaj, prin toate etapele de transformare ale țării.

De la primele livrări făcute de fondatorii săi români la începutul anilor ’90, până la digitalizarea completă a experienței de curierat și expansiunea în piețele europene, Cargus a fost mereu acolo unde era nevoie: conectând oameni, idei, produse și comunități.

Astăzi, cu sprijinul unui fond european de investiții, Cargus continuă să inoveze, să investească în infrastructură și tehnologie și să transforme România într-un veritabil hub logistic regional.

Mai mult decât o companie de curierat, Cargus este un partener al dezvoltării economice locale, un angajator responsabil și o voce activă în construcția unei Europe unite prin colaborare și progres comun.

Despre provocări, realizări, proiecte de viitor, dar și principiile și valorile care ghidează business-ul Cargus ne-a vorbit Belgin Bactali, Chief Executive Officer Cargus.

România este centrul operațiunilor Cargus și baza extinderii regionale.

Pentru Cargus, România înseamnă început, dar și direcție – un punct de sprijin pentru creștere sustenabilă și conexiune europeană.

Belgin Bactali, Chief Executive Officer Cargus

Peste 30 de ani de curaj antreprenorial, reinventare și conexiune

Când ați intrat pe piața din România și ce v-a determinat să faceți acest pas? Care a fost strategia inițială și cum s-a adaptat de-a lungul timpului? Cum vedeți astăzi rolul României în portofoliul regional sau global al companiei?

Povestea Cargus în România începe acum peste 30 de ani, în 1991, când doi antreprenori români puneau bazele primei companii locale de curierat. De atunci, Cargus a crescut odată cu piața și a evoluat de la livrări tradiționale la soluții integrate moderne, investind continuu în dezvoltarea business-ului prin extinderea portofoliului de servicii și a rețelei de livrare.

În prezent, compania aparține fondului de investitii Mid Europa Partners, unul dintre cei mai activi investitori din Europa Centrală și de Est, oferind experiențe unice de livrare consumatorilor prin intermediul unui univers complex de soluții digitale și opțiuni de livrare – de la aplicația mobilă cu peste 1,6 milioane de utilizatori, la soluții moderne de integrare pentru business-urile de e-commerce, până la rețeaua națională de livrare în proximitate Cargus SHIP & GO.

România este centrul operațiunilor Cargus și baza extinderii regionale. Compania aduce în România volume din toată Europa, prin intermediul clienților internaționali, și a lansat, pentru clienții locali, un serviciu internațional de livrare către Bulgaria și Grecia.

În 2025, urmărim și lansarea unor piețe adiționale, precum Ungaria, Cehia, Slovacia și Germania, conectând tot mai mult România cu Europa. Pentru Cargus, România înseamnă început, dar și direcție – un punct de sprijin pentru creștere sustenabilă și conexiune europeană.

De la depozite moderne la aplicații inteligente – investiții pentru viitor

Care sunt cele mai importante investiții realizate în România? Care este impactul în economia locală?

Cargus continuă să investească în dezvoltarea serviciilor de curierat, fie că vorbim de investiții în depozite și centre logistice, de dezvoltarea infrastructurii de lockere și de puncte de ridicare proximitate sub marca Cargus SHIP & GO, sau de echipamente de procesare, pregătirea personalului, digitalizare sau extinderea business-ului dincolo de granițele României.

Astfel, investițiile totale ale Cargus din ultimii cinci ani au fost direcționate preponderent către dezvoltări IT și dotări logistice ale depozitelor operaționale. Compania operează 5 hub-uri naționale, 2 hub-uri internaționale, 36 de centre operaționale locale, un depozit de tip cross-dock cu o infrastructură modernă în Polonia și o rețea SHIP & GO cu peste 2.000 de puncte de ridicare.

În 2024, Cargus a livrat aproape 50 de milioane de colete, majoritar în segmentul B2C, înregistrând o creștere cu două cifre față de anul anterior. Aceste volume reflectă o contribuție importantă în lanțurile de aprovizionare și în dezvoltarea pieței locale de e-commerce.

Investițiile recente s-au concentrat pe extinderea internațională (Bulgaria, Grecia, urmată de Ungaria, Cehia, Slovacia și Germania), pe dezvoltarea unui nou hub logistic în Polonia, cu o capacitate de procesare de 5 ori mai mare, pe digitalizare, prin implementarea unei platforme moderne de interacțiune cu clienții și dezvoltarea aplicației Cargus Mobile (peste 1,6 milioane de descărcări) și pe relocarea centrelor logistice în spații mai moderne, în orașe precum Sibiu, Craiova, Târgu Mureș și Zalău.

Aceste investiții creează valoare adăugată reală pentru clienți și contribuie la consolidarea României ca hub regional în e-commerce și logistică.

Livrăm mai mult decât colete: construim echipe, susținem comunități

Ne puteți oferi un exemplu concret de proiect local, cu impact asupra comunității? Cum promovați diversitatea, incluziunea și echitatea în cadrul echipelor din România?

Performanța Cargus în afaceri este la fel de importantă ca grija pe care o arată față de comunitatea din care face parte. Pentru Cargus, logistica înseamnă mult mai mult decât livrarea coletelor – înseamnă conectarea oamenilor, susținerea comunităților și construirea unui mediu de lucru bazat pe respect, sprijin și oportunități reale.

În ceea ce privește echitatea și incluziunea, compania încurajează în mod activ mobilitatea internă – numai în 2024, 15% dintre pozițiile vacante au fost ocupate prin promovare din interiorul companiei. Toți angajații Cargus, indiferent de gen, vârstă sau poziție, beneficiază de șanse egale de dezvoltare. Compania analizează periodic diferențele salariale între genuri, iar în prezent diferențele sunt nesemnificative (sub 0,5%) – un rezultat care reflectă angajamentul Cargus față de echitate.

În plus, compania susține dezvoltarea profesională prin programe de formare adaptate fiecărui rol, încurajează cooperarea între departamente și cultivă un mediu de lucru în care fiecare voce contează.

Obiectivul este ca oamenii să vină la muncă în primul rând pentru că se simt parte dintr-o echipă în care pot crește și pot avea un impact real. Pentru Cargus, oamenii sunt nucleul fiecărui succes și rămân o prioritate în fiecare decizie.

Integrarea în UE, motor pentru extinderea internațională

Cum a influențat apartenența României la UE decizia companiei de a investi aici? Ați beneficiat de proiecte, reglementări sau fonduri europene? Ce valori europene considerați că vă definesc?

Apartenența României la Uniunea Europeană a jucat un rol important în direcția de dezvoltare a Cargus, în special în ceea ce privește conectivitatea regională și extinderea serviciilor internaționale.

Faptul că România face parte din UE a creat un context stabil, predictibil și favorabil pentru investiții, de la dezvoltarea infrastructurii logistice și digitale, până la stabilirea de parteneriate internaționale și extinderea în piețele europene.

Nu în ultimul rând, apartenența la UE a permis dezvoltarea unei infrastructuri și a unui cadru legislativ care susțin extinderea și modernizarea serviciilor de curierat oferite de Cargus, iar intrarea României în Schengen rutier aduce beneficii directe în eficiența livrărilor internaționale și în reducerea costurilor operaționale.

Consumatorii din România manifestă un interes tot mai mare pentru achiziția de produse din Uniunea Europeană, iar Cargus investește în serviciile internaționale tocmai pentru a răspunde mai bine acestor nevoi, facilitându-le accesul rapid, sigur și convenabil la produsele dorite.

Astăzi, aproape 20% din volumul total de business al Cargus vine de la clienți internaționali, iar apartenența României la spațiul comunitar a permis o integrare naturală în fluxurile comerciale europene.

Valorile europene care definesc Cargus sunt colaborarea, libera circulație a ideilor și bunurilor, transparența și inovația. Ele se reflectă în modul în care compania construiește rețele și creează conexiuni, în felul în care lucrează cu IMM-uri și retaileri internaționali și în investițiile pe care le face, atât în hub-ul regional din Polonia, cât și în continuarea extinderii serviciilor în noi țări europene.

Rezistența nu se măsoară în kilometri, ci în alegeri corecte

Care sunt reperele care vă ghidează deciziile în vremuri complexe și impredictibile? Cum se menține etica în afaceri atunci când presiunile externe cresc? Ce rol joacă valorile companiei și structurile interne în a vă ajuta să rămâneți rezilienți?

În perioade marcate de volatilitate și impredictibilitate, reperele care ghidează deciziile sunt valorile fundamentale ale companiei – transparența, orientarea către client și integritatea.

La Cargus, acestea nu sunt doar principii declarative, ci criterii de evaluare în fiecare decizie strategică.

Un exemplu concret a fost anul 2023, când inflația accelerată a generat presiuni semnificative asupra costurilor operaționale. În loc să reducă calitatea serviciilor – o soluție facilă pe termen scurt, dar cu impact negativ asupra încrederii, Cargus a ales o abordare care să aducă o creștere sustenabilă pe termen lung: investiții în tehnologie, automatizare și eficientizarea rutelor logistice.

Această decizie a permis companiei să mențină angajamentul livrării în 24 de ore pentru peste 90% dintre colete, consolidând totodată relații stabile cu clienții și partenerii.

Etica în afaceri nu este pusă între paranteze în vremuri dificile – dimpotrivă, devine un diferențiator esențial, care susține reziliența organizațională.

România – hub logistic pentru Europa Centrală și de Est

Ce planuri aveți în România pentru următorii ani? Ce vă doriți de la mediul economic, social sau instituțional pentru a sprijini aceste planuri? Ce mesaj transmiteți publicului din România, de Ziua Europei?

Investiția în out-of-home este un punct cheie în strategia Cargus pentru următorii trei ani, pentru a fi mai aproape de consumatori.

Ultimii ani au adus foarte multe schimbări, inclusiv în modul și obiceiurile de cumpărături ale oamenilor. Înainte de pandemie, consumatorii români erau destul de reticenți în a comanda online. Procentul celor care comandă online a urcat la 56% în 2024, față de doar 23% înainte de 2020.

În același timp, Cargus va continua să investească atât în digitalizare și în optimizarea proceselor, cât și în dezvoltarea internațională și în conectarea business-urilor locale cu piețe europene cheie.

Obiectivul este transformarea infrastructurii logistice din România într-un pilon de competitivitate regională și într-o platformă solidă pentru exportul de servicii și produse românești în Europa.

Pentru ca aceste planuri să devină realitate, este esențial un parteneriat activ cu mediul economic, social și instituțional.

Este nevoie de o infrastructură predictibilă, de reglementări clare și de un cadru fiscal care să susțină investițiile pe termen lung. La fel de important este și sprijinul pentru digitalizare și dezvoltarea competențelor – două motoare esențiale ale creșterii sustenabile.

De Ziua Europei, mesajul Cargus este simplu: România are un potențial real de a deveni un hub logistic regional, dar acest lucru presupune colaborare, viziune și investiții constante. Europa înseamnă mai mult decât apartenență – înseamnă conectare, încredere și progres comun.

Etica în afaceri nu este pusă între paranteze în vremuri dificile – dimpotrivă, devine un diferențiator esențial care susține reziliența organizațională. România are un potențial real de a deveni un hub logistic regional, dar acest lucru presupune colaborare, viziune și investiții constante. Europa înseamnă mai mult decât apartenență – înseamnă conectare, încredere și progres comun.